LIVE DA BLACK · SISTEMA BEAUTY DE ATRAÇÃO

Roteiro de live no Instagram · 53 minutos · 06/11/2026

Objetivo: levar para o grupo VIP da Black. Promessa da live: ela sai de lá sabendo tirar agendamento das clientes antigas, sem gastar um real.

A decisão central deste roteiro: você entrega o playbook de recompra inteiro, de graça, ao vivo. Não um pedaço, não uma "pincelada". Inteiro, com as mensagens.

Parece contraintuitivo, mas é o que vende. Quem aplica no dia seguinte e tira três agendamentos não vai perguntar se o curso funciona. Ela já viu funcionar.

ANTES DE COMEÇAR

Peça para ela pegar papel e caneta no começo. Quem pega caneta não sai da live.

> ⚠️ Confira o número no dia da gravação. Os roteiros dizem "mais de vinte > agendamentos". Em 06/11 eram 13, e a expectativa é passar de 20 até a gravação. > Fale o número real do dia e tire o print da agenda na hora de gravar, não > antes. Se no dia forem 18, fale 18: número quebrado soa mais verdadeiro que > redondo, e o print precisa bater com a sua boca.

FASE 1 · ABERTURA

0:00 a 8:00 · enquanto chega gente

0:00

Boa noite! Vai chegando que a gente já começa.

Enquanto vocês entram eu já vou avisando o que vai acontecer aqui hoje, porque não é live de bate papo.

Hoje eu vou te ensinar, passo a passo, como tirar agendamento das clientes que já passaram pela sua mão e sumiram.

Sem gastar um real. Sem anúncio. Sem postar nada.

E eu não vou dar dica solta. Eu vou te dar as mensagens, uma por uma, na ordem em que eu mando.

0:40

Então faz um favor pra mim: pega papel e caneta agora. Vai valer a pena.

E escreve AGENDA aqui nos comentários pra eu saber que você está aí.

[esperar os comentários aparecerem, ler alguns nomes em voz alta]

1:30

Oi [nome], que bom te ver. Oi [nome].

Olha, enquanto chega mais gente, deixa eu te contar o que aconteceu comigo semana passada, porque é o motivo dessa live existir.

2:00

Eu abri a agenda da minha clínica na segunda-feira.

Eu não atendo uma cliente há seis anos. Seis anos fora da cadeira. A clínica ainda está faltando móvel. Eu não tinha uma única foto de antes e depois pra mostrar.

Na quinta-feira eu tinha mais de vinte agendamentos.

2:40

E eu não gastei quase nada com anúncio pra isso.

A maior parte veio de uma coisa que eu vou te ensinar hoje, de graça, nessa live.

3:00

Agora presta atenção no que isso significa, porque é a melhor notícia que você vai ouvir essa semana.

Se o que enchesse agenda fosse técnica, eu estaria perdida. Eu passei seis anos sem encostar numa cliente. Tem gente aqui com a mão muito melhor que a minha.

Se fosse prova social, eu também estaria perdida. Eu não tinha nenhuma.

Se fosse espaço bonito, mesma coisa. A minha clínica está incompleta.

3:50

Então o que foi?

Foi a lógica que vem antes da técnica. E lógica se aprende em semanas, não em anos.

4:10

Você já tem a parte difícil. Você já sabe fazer, e provavelmente faz melhor que eu.

O que falta é a parte que ninguém te ensinou, porque não ensinam isso em curso de procedimento.

4:40 · GANCHO DE RETENÇÃO

E eu vou te provar isso com um número.

Eu perguntei pra mil quinhentas e quinze profissionais da área da beleza qual era a maior dificuldade delas hoje.

Quando eu li as respostas, eu tive que ler duas vezes.

Eu te falo o número daqui a pouco, mas já adianto: técnica apareceu em dois por cento. Dois.

5:30

Escreve aqui nos comentários o que você acha que foi a resposta mais comum.

[ler comentários, criar interação]

6:30

Quem escreveu cliente, acertou.

Quase metade respondeu a mesma coisa: conseguir cliente.

Captar cliente, trinta e dois por cento. Marketing e divulgação, catorze. Técnica, dois.

7:10

E tem um dado nessa pesquisa que me parou de verdade.

Quatro em cada dez dessas mulheres estão na área da beleza há mais de cinco anos.

E três em cada dez atendem menos de dez clientes por mês.

Para nessa frase comigo. Cinco anos de profissão. Dez clientes por mês.

7:50

O tempo passou e a agenda não encheu.

Se você está aqui e se reconheceu nisso, escreve EU no comentário. Você não está sozinha e você não é o problema.

FASE 2 · A QUEBRA DE CRENÇA

8:00 a 18:00

8:00

Agora eu preciso te mostrar uma conta, e eu quero que você acompanhe cada passo, porque isso não é promessa. É matemática.

8:20

Você atende uma cliente. Cobra cento e cinquenta reais. Ela sai satisfeita, elogia, agradece.

E some.

No mês seguinte você acorda e começa do zero. Posta de novo, responde orçamento de novo, corre atrás de novo.

9:00

Pra fazer trinta mil reais no ano vendendo sessão de cento e cinquenta, você precisa de duzentos atendimentos.

Duzentas horas da sua vida. Duzentas vezes montando sala, duzentas vezes guardando material.

9:40

Agora olha o outro lado.

A mesma cliente. A mesma cadeira. Você mesma.

Só que em vez de vender uma sessão, você vende um acompanhamento, com nome, com duração, com começo, meio e fim. Três mil reais.

Pra fazer os mesmos trinta mil, você precisa de dez clientes.

10:30

Dez. Mesmo dinheiro. Um terço do tempo.

E eu não mudei nada do que você sabe fazer. Mesmo procedimento, mesma mão, mesmo produto.

Só mudou o que ela compra de você.

11:00 · A FRASE CENTRAL

E aqui está a coisa mais importante que eu vou falar hoje. Anota essa.

Quando você vende uma sessão, você é uma conveniência.

E conveniência a pessoa troca. Troca por vinte reais a menos. Troca por um horário melhor. Troca pela que fica mais perto de casa.

11:40

Agora quando você vende um acompanhamento, você vira um tratamento.

E ninguém abandona um tratamento no meio.

12:00

Escreve aí: você é conveniência ou tratamento hoje?

[ler comentários]

13:00

E olha, se você respondeu conveniência, não tem nada de errado com você. É assim que te ensinaram.

Te ensinaram a entregar com excelência e nunca te ensinaram a embalar o que você entrega.

13:40

E por isso a cliente some.

Repara: ela não some porque não gostou. Ela some porque terminou.

Você vendeu uma sessão, ela comprou uma sessão, e a relação acabou no segundo em que ela pagou.

Não existe motivo nenhum pra ela voltar. Você não deu um.

14:30 · GANCHO PARA A AULA

Agora, eu vou te ensinar daqui a pouco como ir buscar essas clientes de volta.

Mas antes eu preciso que você entenda por que isso funciona tão bem, porque senão você vai fazer errado.

15:00

Cliente antiga é o dinheiro mais barato que existe no mundo.

Pensa comigo. Cliente nova custa anúncio, custa tempo, custa explicar tudo de novo pra quem não te conhece, custa vencer a desconfiança.

Cliente antiga já sabe como você trabalha. Já confiou em você uma vez. Já pagou.

16:00

E mesmo assim, ninguém vai buscar.

Sabe por quê? Porque quando você abre aquela conversa antiga, você olha o campo de digitação e trava.

Você não sabe como começar sem parecer que está pedindo favor. Sem parecer desesperada. Sem parecer que está mendigando cliente.

16:50

Eu já vi profissional com trezentos contatos no WhatsApp não mandar uma única mensagem por não saber como escrever a primeira.

17:20

Então é isso que eu vou resolver pra você agora. Ao vivo.

Pega a caneta.

FASE 3 · A AULA

18:00 a 38:00 · aqui você entrega de verdade

18:00

Isso aqui se chama playbook de recompra. É o primeiro de doze que eu uso, e é o primeiro de propósito, porque é o único que dá dinheiro na primeira semana sem você gastar nada.

São cinco passos. Anota todos.

PASSO 1 · Faça a lista, e faça direito

18:30

Abre o seu WhatsApp e vai anotando, numa folha, o nome de toda cliente que passou pela sua mão nos últimos dois anos.

Não é a lista das suas clientes fiéis. É a lista de todo mundo.

Inclusive, e principalmente:

• quem veio uma vez e sumiu
• quem pediu orçamento e nunca respondeu
• quem fechou e parou no meio
• quem você acha que não vai responder

19:30

Essa última é importante. Você vai ter vontade de tirar da lista as que você acha que não vão responder.

Não tire. A sua cabeça não sabe quem vai responder.

Na minha lista, quem fechou primeiro foi uma que eu tinha certeza que estava perdida.

20:10

Anota na folha quantas deram. Escreve o número aqui nos comentários.

[ler alguns números: "a [nome] tem 180, olha o tamanho disso"]

21:00

Pra você ter uma ideia do que esse número significa: eu peguei duzentas pessoas e mais de vinte agendaram. Uma em cada dez.

Então se você tem cem, você tem dez agendamentos esperando por você aí dentro.

PASSO 2 · Separe em três grupos

21:40

Não manda a mesma mensagem pra todo mundo. É aqui que a maioria erra.

Três grupos:

Grupo A, as que sumiram no meio. Começaram um tratamento e pararam. São as mais fáceis, porque já tinham decidido.

Grupo B, as que vieram uma vez. Fizeram um procedimento, gostaram, e a vida levou.

Grupo C, os orçamentos parados. Perguntaram o preço e nunca mais falaram.

22:40

Cada grupo precisa de uma mensagem diferente, porque cada uma parou num lugar diferente.

PASSO 3 · As mensagens

23:00

Agora anota, porque eu vou ditar. Pode pausar depois, mas anota as ideias.

23:20 · Grupo A, quem parou no meio

> Oi [nome], tudo bem? Aqui é a [seu nome], da [seu espaço]. > > Eu estava olhando os atendimentos aqui e lembrei de você. A gente tinha começado > aquele processo e acabou parando no meio. > > Fiquei pensando: você chegou a continuar em algum lugar, ou ficou por isso mesmo?

24:20

Repara três coisas nessa mensagem, porque elas são o segredo.

Primeira: ela não vende nada. Nem fala de preço, nem de promoção.

Segunda: ela pergunta. E pergunta é mais difícil de ignorar que afirmação.

Terceira, e essa é a mais importante: ela dá uma saída honrosa. "Ou ficou por isso mesmo?" tira o peso de cima dela. Ela não precisa se justificar.

25:30

Gente some por vergonha muito mais do que por falta de interesse. Quando você tira a vergonha, ela responde.

26:00 · Grupo B, quem veio uma vez

> Oi [nome], tudo bem? > > Aqui é a [seu nome]. Você veio aqui em [mês] e eu lembro que você comentou que > [alguma coisa específica que ela falou]. > > Me conta, como ficou isso depois?

26:50

O detalhe que faz essa funcionar é o específico.

Se você lembrar que ela ia viajar, que a filha ia casar, que ela estava mudando de emprego, usa isso.

Porque aí não é mensagem em massa. É você lembrando dela.

E se você não anotou nada na época, essa é a sua primeira lição: comece a anotar hoje.

27:50 · Grupo C, orçamento parado

> Oi [nome], tudo bem? > > Você me pediu um orçamento em [mês] e eu acabei te mandando só o valor, sem te > explicar direito o que estava incluso. Acho que a culpa foi minha. > > Você ainda tem interesse em resolver [o que ela queria], ou já conseguiu?

28:50

Essa é a minha favorita, e vou te explicar por quê.

Você assume a culpa. "Acho que a culpa foi minha."

Isso faz duas coisas: tira a culpa dela, e ao mesmo tempo planta a ideia de que ela recebeu uma informação incompleta. Ou seja, ela talvez tenha decidido sem saber de tudo.

29:40

E repara que nenhuma dessas três mensagens tem preço, tem promoção, tem desconto, tem "aproveita".

Porque recompra não se faz com desconto. Se faz com relação.

PASSO 4 · O que fazer quando ela responde

30:20

Ela vai responder. E aqui todo mundo estraga.

Ela responde "oi, tudo bem, é que eu acabei parando mesmo".

E você responde com o preço de um pacote.

Não faça isso.

31:00

Quando ela responder, você faz uma pergunta:

> E hoje, como está isso pra você?

Só isso. E escuta.

31:30

Porque enquanto ela conta, ela está te dando o motivo pelo qual ela vai comprar. Está dizendo o que incomoda, o que mudou, o que ela tentou.

Se você der preço antes disso, você perdeu a informação e perdeu a venda.

32:10

E aí, depois que ela contou, você não vende tratamento. Você convida pra uma avaliação:

> Olha, eu acho que dá pra resolver isso. Mas eu não gosto de falar sem olhar. > Você consegue vir aqui [dia] às [hora]? Eu separo uns quarenta minutos pra gente > olhar com calma.

33:00

Nunca mande preço no WhatsApp.

E deixa eu te explicar por quê, porque isso sozinho já vale a live.

33:20

Quando você manda o preço numa mensagem, você entrega um número sozinho, sem o contexto que sustenta ele.

Ela lê cento e cinquenta reais numa tela, longe de você, e compara com o cento e vinte da concorrente.

Nesse momento você virou uma linha numa planilha. E planilha escolhe sempre o menor número.

34:10

Agora, quando ela senta na sua frente, você olha, você pergunta, e ela percebe que o problema dela é mais específico do que ela imaginava.

Aí o preço deixa de ser caro e passa a ser proporcional.

PASSO 5 · A régua

34:50

Último passo, e é o que separa quem tem resultado de quem desiste.

Dez mensagens por dia. Não mais.

35:20

Por quê? Duas razões.

A primeira é prática: WhatsApp bloqueia quem dispara muita mensagem de uma vez.

A segunda é a que importa: dez você consegue responder bem. Cinquenta você responde correndo, e responder correndo estraga tudo que a gente construiu aqui.

36:00

Então a régua é:

Dez por dia, de segunda a sexta. Cinquenta na semana.

Quem não responder em três dias, você manda uma mensagem de follow-up, só uma:

> Oi [nome], passando só pra saber se você viu. Se não for o momento, sem problema > nenhum, viu?

E para. Não insiste. Quem não respondeu duas vezes não está no momento, e tudo bem.

37:00

Em uma semana você vai ter mandado cinquenta mensagens, e pela minha conta, umas cinco agendadas.

Cinco avaliações. Sem gastar um real.

37:40

Isso é o playbook de recompra. Inteiro. É seu.

Aplica amanhã.

FASE 4 · A PONTE E A OFERTA

38:00 a 48:30

38:00

Agora eu preciso ser honesta com você sobre uma coisa.

O que eu acabei de te dar é um playbook. Eu tenho doze.

38:30

E eu te dei o primeiro de propósito, porque é o que funciona sem você ter nada. Sem perfil bonito, sem anúncio, sem verba.

Mas ele tem um limite, e eu prefiro te falar agora: a sua lista acaba.

39:10

Você vai mandar pras cinquenta, vai agendar cinco, e daqui a três semanas você chegou no fim dos contatos antigos.

E aí você precisa do que vem depois.

39:40

Precisa saber o que falar na avaliação pra ela fechar um acompanhamento e não uma sessão avulsa.

Precisa saber o que responder quando ela diz que vai falar com o marido.

Precisa saber como fazer essa cliente trazer outras três.

E só no fim, quando tudo isso estiver de pé, precisa saber como colocar dinheiro em anúncio sem queimar.

40:30

Isso tudo é o Sistema Beauty de Atração.

Seis passos de método e doze playbooks. Oitenta e cinco etapas, e cada uma termina com uma coisa pronta na sua mão.

Porque a regra lá dentro é: se você não tem o entregável, a etapa não acabou.

41:10 · A VIRADA DA OFERTA

E agora eu vou te falar a parte que eu acho mais legal disso tudo.

Lembra da regra que eu acabei de falar? Que a etapa só acaba quando você tem o entregável na mão?

Você não vai precisar criar nenhum deles.

41:40

Porque junto com o Sistema vai tudo que eu já vendo separado, e cada coisa é o entregável de uma etapa.

Olha como encaixa.

42:00 · LER DEVAGAR, UM POR UM

O método diz: você precisa de um material que a cliente leve pra casa, porque é ele que faz ela mostrar pro marido e decidir.

Esse é o Catálogo Beauty.

42:20

O método diz: o seu perfil precisa responder por você, sem você postar todo dia.

Esse é o Calendário Beauty e o Pack Premium.

42:40

O método diz: a experiência da consulta é o que sustenta o preço.

Esse é o Manual de Atendimento Premium.

43:00

O método diz: a avaliação precisa ter uma ficha, porque o que é solto a pessoa falta.

Essa é a Anamnese Beauty.

43:20

O método diz: você precisa saber o que escrever em cada momento da conversa, que é exatamente onde você travou hoje quando eu pedi pra você mandar mensagem.

Esse é o Scripts Beauty.

43:45

O método diz: a sua foto precisa parecer de clínica, e não de celular.

Esse é o Preset Lucrativo.

44:00 · O BÔNUS, E POR QUE ELE É DIFERENTE

E tem mais uma coisa que vai junto, e essa é de outra natureza.

Tudo que eu te falei até agora é sobre o que fazer. O passo a passo, as mensagens, os materiais.

44:20

Mas tem uma coisa que trava mais gente do que falta de método, e eu vejo isso o tempo todo.

É a profissional que tem tudo na mão e mesmo assim não cobra o que vale. Que sabe que podia se posicionar diferente e não consegue. Que olha pra concorrente que cobra o triplo e pensa "mas ela não é melhor que eu".

45:00

Isso não é falta de técnica nem de método. É como você se enxerga.

E é disso que trata o Método Refine, que vai de bônus: posicionamento e mentalidade. Como você constrói a sua marca e como você passa a se ver dentro dela.

45:30

E eu vou ser honesta com você sobre esse: ele foi gravado faz um tempo e eu vou regravar, porque eu sei que dá pra fazer muito melhor.

Quem entrar agora recebe a versão nova quando ela ficar pronta, sem pagar nada a mais.

45:55 · O FECHAMENTO DO ARGUMENTO

Entendeu o tamanho disso?

Normalmente você compraria o curso e ia ter que montar tudo. Ia terminar a aula com uma tarefa, e a tarefa ia ficar pra depois, e depois ia virar nunca.

46:10

Aqui não. Você assiste a etapa e o entregável dela já está te esperando, pronto, editável, com o seu nome e a sua cor.

Você faz em uma tarde o que levaria seis meses.

46:30

E eu quero que você repare numa coisa, porque isso diz muito.

Tudo isso eu vendo separado. Tem gente que comprou só o Catálogo. Tem gente que comprou só o Calendário. Cada um desses tem o preço dele e vende sozinho o ano inteiro.

Na Black, eles vão junto com o Sistema. Tudo.

46:50 · O NÚMERO QUE EU POSSO FALAR

E deixa eu te falar um número, que é o único que eu vou falar aqui.

O Sistema Beauty de Atração vai ser vendido como formação, sozinho, sem nenhum desses materiais. E o preço dele vai ser novecentos e noventa e sete reais.

Esse é o preço dele a partir de janeiro.

Na Black, você leva ele mais tudo que eu acabei de listar, por um valor que não chega nem perto disso.

Quanto, eu só falo no grupo.

47:00 · O ARGUMENTO DO NÃO LANÇADO

E tem uma coisa meio doida nisso.

O Sistema Beauty de Atração não lançou ainda.

Eu ia abrir em janeiro. Está tudo gravado, tudo pronto, e eu ia lançar depois do Ano Novo, do jeito certo.

47:30

Só que aí veio a Black.

E eu fiquei pensando: se eu esperar janeiro, você vai passar novembro e dezembro do mesmo jeito que passou o ano inteiro. E dezembro e janeiro são os meses em que a sua cliente mais quer se cuidar.

47:55

Então eu decidi colocar ele na Black antes de lançar.

E isso tem uma consequência boa pra você e ruim pra mim: esse é o menor preço que esse curso vai ter na vida. Quando eu lançar oficialmente, com aluna com resultado e depoimento pra mostrar, ele não vai custar o que vai custar agora.

48:20

Quem entra agora paga preço de quem acredita antes. Quem entra depois paga preço de quem viu funcionar.

FASE 5 · O GRUPO E O FECHAMENTO

48:30 a 53:00

48:40 · O CTA

Agora presta atenção porque é importante.

A condição da Black eu só vou abrir no grupo. Não vou falar aqui, não vou pôr nos stories, não vou mandar no direct.

O link do grupo está fixado aqui no comentário.

49:10

Entra agora. Lá dentro eu mando o valor, a condição, e tudo que entra junto.

E entrar no grupo não te compromete com nada. Você entra, vê, e decide.

49:30

Mas eu vou ser bem direta: quem não entrar no grupo não vai ver o preço.

49:50 · PERGUNTAS

Vou ficar mais uns minutinhos respondendo o que vocês perguntaram.

[responder 3 a 5. As mais comuns:]

"Funciona pra quem está começando e não tem cliente nenhuma?" > Funciona, e eu sou a prova. Eu abri uma clínica do zero sem atender há seis anos. > Só muda a ordem: você começa pelo playbook de indicação e de parceria em vez do > de recompra. Está tudo lá dentro.

"Serve pra [nicho dela]?" > Serve pra qualquer profissional que atende cliente de perto. Esteticista, > dentista, nutri, lash, sobrancelha. O que muda é o procedimento. A lógica de como > a pessoa decide é a mesma.

"Eu já comprei o Catálogo, vou pagar de novo?" > Não. Quem já tem alguma coisa minha, o que já é seu continua seu. Na Black você > está entrando pelo Sistema, e o resto vem junto. Fala comigo no grupo que eu > organizo o seu caso.

"Quanto custa?" > Só abro no grupo. Entra lá que eu mando hoje ainda.

51:30 · FECHAMENTO

Antes de eu sair eu quero te pedir uma coisa.

Independente de você comprar ou não, faz a lista.

Amanhã. Abre o WhatsApp, anota os nomes, separa nos três grupos, manda dez mensagens.

52:00

Porque se você fizer só isso, essa hora aqui já valeu. E eu vou ficar feliz do mesmo jeito.

E se der certo, e eu acho que vai, me manda mensagem contando. Eu adoro ver isso.

52:30

O link do grupo está fixado no comentário. Entra que a condição sai hoje ainda.

Boa noite, e obrigada por ficar até aqui comigo.

NOTAS DE OPERAÇÃO

Os comandos de comentário, e por que existem

Ler nome em voz alta é o que mais segura gente em live. Leia o máximo que conseguir.

Repita o link 4 vezes

No minuto 1, no 25, no 44 e no 49. Gente entra no meio e sai no meio. Quem chegou no minuto 30 nunca ouviu o do minuto 1.

O que NÃO fazer

Não fale o preço na live. O preço é o motivo de existir o grupo. Se você falar, o grupo perde a função e a live perde o fechamento.

Não corte a aula se a audiência cair. Live de venda tem queda natural no meio. Quem fica é quem compra.

Não peça desculpa por vender. Você deu trinta minutos de aula aplicável. Você ganhou o direito.

Depois da live

O corte que mais funciona é o do minuto 2:00 ao 4:10: os seis anos sem atender e os vinte agendamentos em quatro dias. Esse pedaço é um criativo pronto.

⚠️ Antes de gravar, confirme

1. "Eu ia lançar em janeiro" precisa ser verdade. Se o plano era outro, me fala que eu reescrevo essa parte. É o argumento que sustenta o preço baixo.
2. O link do grupo VIP da Black. Preciso dele para você fixar no comentário.
3. Certificado e tempo de acesso, que aparecem nas perguntas da Fase 5.

GRUPO VIP DA BLACK

Vídeo de boas-vindas e sequência de mensagens · 06/11/2026

O vídeo de boas-vindas é a peça mais importante do grupo. Ele é republicado várias vezes ao longo do dia, porque gente entra o tempo todo e cada uma precisa ouvir a regra desde o começo.

Grave em pé, de celular, 2 a 3 minutos. Não precisa de produção.

> ⚠️ Confira o número no dia da gravação. Os roteiros dizem "mais de vinte > agendamentos". Em 06/11 eram 13, e a expectativa é passar de 20 até a gravação. > Fale o número real do dia e tire o print da agenda na hora de gravar, não > antes. Se no dia forem 18, fale 18: número quebrado soa mais verdadeiro que > redondo, e o print precisa bater com a sua boca.

VÍDEO DE BOAS-VINDAS

2min30 · republicar a cada 3 ou 4 horas

Oi, seja muito bem-vinda ao grupo VIP da Black.

Eu vou ser bem rápida e bem direta, porque o que eu tenho pra te falar aqui é só o que você precisa saber pra não perder.

Esse grupo tem duas regras.

A primeira é que ele existe pra uma coisa só: falar da condição da Black. Não é grupo de dúvida sobre procedimento, não é grupo de networking. É aqui que eu vou abrir a condição e tirar as dúvidas sobre ela.

A segunda é que esse grupo vai durar muito pouco. Ele abre, acontece, e fecha.

Agora como vai funcionar.

No dia [DIA], às [HORA], eu vou mandar aqui dentro o link com a condição da Black. Só aqui. Não vai pro story, não vai pro feed, não vai pro direct.

E às [HORA DE ENCERRAR] do mesmo dia, encerra.

Deixa eu te adiantar uma coisa pra você entender o tamanho disso.

Eu tenho uma lista de produtos que eu vendo o ano inteiro, cada um com o preço dele. O Catálogo Beauty, o Calendário Beauty, o Manual de Atendimento Premium, o Pack Premium, o Preset Lucrativo, a Anamnese Beauty e o Scripts Beauty.

Se você comprasse tudo isso separado hoje, fora deste grupo, passaria de mil e duzentos reais.

E tem uma coisa que nem está à venda ainda.

O Sistema Beauty de Atração, que é o método inteiro de como encher a agenda, com os seis passos e os doze playbooks, não lançou.

Ele vai ser vendido como formação, e o preço dele sozinho vai ser novecentos e noventa e sete reais.

Quem está aqui vai poder entrar nele antes de existir oficialmente, e por um valor que não chega nem perto disso.

A condição que eu vou abrir aqui é por um valor muito menor que isso tudo, e vai ser a única vez no ano.

E ela é só pra quem está aqui dentro.

Então se prepara, porque é um dia só. Abre às [HORA] e fecha às [HORA DE ENCERRAR]. Depois disso o link sai do ar e não volta.

E eu tenho um pedido: vai continuar entrando gente no grupo o dia todo. Então eu vou republicar esse mesmo vídeo algumas vezes pra orientar quem for chegando. Tem paciência comigo, tá bom?

É isso. Fica de olho aqui que logo logo eu volto.

A SEQUÊNCIA DO GRUPO

Escrita para copiar e colar. Os horários são sugestão, ajusta pro seu dia.

D-2 · logo que a pessoa entra (automática)

> Seja bem-vinda ao grupo VIP da Black 🖤 > > Assiste o vídeo aqui de cima, ele explica tudo em 2 minutos. > > Resumo: dia [DIA], às [HORA], eu abro aqui a condição da Black. Só aqui. E fecha > no mesmo dia. > > Fica de olho.

D-1 · 19h · a espiada

> Boa noite 🖤 > > Amanhã é o dia. > > E eu vou adiantar uma coisa pra você: o que vai entrar na Black não é só o que eu > já vendo. > > Vai entrar o Sistema Beauty de Atração, que é o método completo de como encher > a agenda. Ele ainda não lançou, ia abrir só em janeiro. > > Quem entrar amanhã vai ter acesso antes de ele existir oficialmente. > > [HORA] da manhã. Aqui.

Dia D · 8h30 · o aviso

> Bom dia 🖤 > > Falta meia hora. > > Deixa o celular por perto. Quando eu mandar o link, eu aviso aqui.

Dia D · 9h · A ABERTURA

> ABRIU 🖤 > > [LINK] > > Entra a Black completa: > > ✦ Sistema Beauty de Atração (não lançado, ia abrir em janeiro) > ✦ Catálogo Beauty > ✦ Calendário Beauty > ✦ Manual de Atendimento Premium > ✦ Pack Premium > ✦ Preset Lucrativo > ✦ Anamnese Beauty > ✦ Scripts Beauty > > E de bônus, o Método Refine: posicionamento e mentalidade, pra você entender > como se posicionar antes de sair aplicando. Ele vai ser regravado em breve, e quem > entrar agora recebe a versão nova sem pagar nada a mais. > > Separado, passaria de R$ 1.200. > E só o Sistema, quando lançar como formação, vai custar R$ 997. > > Aqui sai tudo por R$ 267. > > Hoje só, até as [HORA]. Depois o link sai do ar. > > [LINK]

Dia D · 10h30 · o porquê de ser tão barato

> Uma coisa que eu quero te explicar, porque eu sei que esse preço parece estranho. > > O Sistema Beauty de Atração não lançou ainda. Não tem aluna com resultado, não tem > depoimento, não tem print pra eu te mostrar. > > Está tudo pronto e gravado. Mas prova social eu ainda não tenho. > > É exatamente por isso que o preço é esse. > > Eu estou trocando preço por confiança, e eu acho isso mais honesto do que inventar > depoimento. > > Quem entra agora paga preço de quem acredita antes. Quem entra em janeiro paga > preço de quem viu funcionar. > > R$ 267 hoje. R$ 997 só o Sistema, em janeiro. > > [LINK]

Dia D · 13h · a prova

> Deixa eu te mostrar por que eu acredito tanto nesse método. > > Eu não atendo uma cliente há seis anos. > > Abri a agenda da minha clínica numa segunda-feira. Cidade de 88 mil habitantes, > clínica ainda incompleta, sem uma única foto de antes e depois. > > Na quinta eu tinha mais de 20 agendamentos. > > Quatro dias. > > Se fosse técnica, eu estaria perdida, porque eu passei seis anos fora da cadeira. > > Não é técnica. É a lógica que vem antes dela. E é ela que está dentro do Sistema. > > [LINK]

Dia D · 15h · o argumento dos entregáveis

> Tem uma coisa que eu não falei direito e que é a parte mais inteligente da Black. > > A regra do Sistema é: se você não tem o entregável, a etapa não acabou. > > E você não vai precisar criar nenhum deles. > > O método pede o material que a cliente leva pra casa → Catálogo Beauty > Pede o perfil que capta sem você postar todo dia → Calendário + Pack Premium > Pede a experiência que sustenta o preço → Manual de Atendimento Premium > Pede a ficha da avaliação → Anamnese Beauty > Pede as mensagens de cada momento → Scripts Beauty > Pede foto que pareça de clínica → Preset Lucrativo > > Você assiste a etapa e o entregável dela já está te esperando, pronto e editável. > > Faz em uma tarde o que levaria seis meses. > > [LINK]

Dia D · 17h · as objeções

> Três perguntas que apareceram aqui, respondidas: > > "Eu já comprei o Catálogo, vou pagar de novo?" > O que já é seu continua seu. Aqui você entra pelo Sistema e o resto vem junto. > Me chama no particular que eu organizo o seu caso. > > "Funciona pra quem está começando e não tem cliente nenhuma?" > Funciona, e eu sou a prova. Só muda a ordem: você começa pelos playbooks de > indicação e parceria em vez do de recompra. > > "Sou de outra área, serve?" > Serve pra qualquer profissional que atende cliente de perto. Esteticista, > dentista, nutri, lash, sobrancelha. Muda o procedimento, a lógica é a mesma. > > [LINK]

Dia D · 19h · faltam 2 horas

> Faltam 2 horas 🖤 > > Depois das [HORA] o link sai do ar e o grupo fecha. > > E eu quero ser bem honesta: o Sistema volta em janeiro, como formação, a R$ 997. > Sozinho, sem nenhum dos materiais. > > Hoje ele sai por R$ 267 com tudo junto. > > [LINK]

Dia D · 20h30 · últimos 30 minutos

> 30 minutos 🖤 > > [LINK] > > Se você está em dúvida, me chama no particular agora que eu te respondo na hora.

Dia D · 21h · encerramento

> Encerrado 🖤 > > Obrigada a todas que entraram. Vocês vão receber o acesso por e-mail em alguns > minutos, e eu vou te encontrar lá dentro. > > Pra quem não entrou: sem problema nenhum, de verdade. O Sistema abre em janeiro e > eu aviso por aqui. > > Esse grupo vai ser encerrado amanhã. Obrigada pela paciência esses dias 🖤

NOTAS

Por que o vídeo é republicado

Gente entra no grupo o tempo todo, inclusive no dia D. Quem entrou às 14h nunca viu a regra. Republicar a cada 3 ou 4 horas resolve, e o modelo que você mandou já fazia isso de propósito.

A escassez é só o prazo (decidido em 06/11)

Tirei toda menção a vaga limitada. A urgência agora vem só do relógio: abre às [HORA], fecha às [HORA], o link sai do ar.

É escassez suficiente e é verdade. Prazo você cumpre. Vaga limitada, se você não limitar de verdade, alguém percebe, e numa lista de alunas que se conhecem isso circula rápido.

A única coisa que você precisa fazer é cumprir o horário. Se disser 21h, às 21h o link sai do ar, mesmo que esteja vendendo bem. É o que faz a próxima valer.

⚠️ O que preciso de você pra fechar

Os valores já estão aplicados: R$ 1.200+ somado, R$ 997 o Sistema sozinho como formação, R$ 267 na Black.

O detalhe que vale mais que o preço

Em toda a sequência, o Sistema Beauty de Atração aparece primeiro e os materiais aparecem como o que executa o método.

Isso é proposital. Combo de materiais é o que todo mundo faz na Black e vira comparação de preço. Método com as ferramentas junto é outra categoria, e não tem com o que comparar.

A ANCORAGEM, E POR QUE ELA FUNCIONA ASSIM

Você tem duas âncoras, e elas fazem trabalhos diferentes. A ordem importa.

Use sempre o R$ 997 primeiro. Porque ele não é soma de coisa pequena, é o preço real de um produto só, e é o preço que vai existir em janeiro.

Quando ela ouve "o Sistema vai custar 997 como formação" e depois "aqui tudo sai por 267", a conta que ela faz sozinha é: estou levando o curso por um quarto do preço e ainda ganhando oito produtos.

Isso é mais forte que "de R$ 1.200 por R$ 267", que soa como desconto de loja.

Se perguntarem do parcelamento

R$ 267 em 12x fica em torno de R$ 26 por mês. E aí cabe uma comparação honesta:

> Menos de vinte e sete reais por mês. É menos do que você gasta numa unha.

A conta que vale repetir no grupo

> Uma cliente. Uma só. Fechando um acompanhamento de mil e quinhentos reais. > > Ela paga a Black inteira cinco vezes.

VSL · SISTEMA BEAUTY DE ATRAÇÃO

Roteiro de gravação · Karbonna · 05/11/2026 · ~24 minutos

NO QUE ESTE ROTEIRO SE APOIA

Todo número citado na VSL é real e verificável. Nada foi inventado.

A pesquisa das suas próprias alunas. 1.515 respostas do formulário do Catálogo Beauty. Quando perguntadas qual era a maior dificuldade do negócio, elas escreveram:

Quase metade aponta captar cliente ou aparecer. Técnica aparece em 2,2%.

Perfil de quem respondeu: 30,6% atendem de 1 a 10 clientes por mês. 12% não têm cliente nenhum. 15,7% não geram faturamento. E 40,9% estão na área há mais de cinco anos. Esse cruzamento é o achado mais forte, e é ele que abre a VSL.

O sonho delas: 16% escreveram ser referência ou ser reconhecida. 11,4% liberdade financeira. 9,7% ter o próprio espaço.

O que pediram para aprender: 19,2% marketing e anúncio, 10,5% posicionamento, 10,4% vendas. Contra 2,2% que pediram técnica.

Dados de mercado (Sebrae): 27 negócios de beleza abrem por hora no Brasil. 236 mil formalizados em 2025, 94% MEI, crescimento de 18,5% no ano. Três em cada dez MEI fecham em até cinco anos.

• agenciasebrae.com.br/cultura-empreendedora/a-cada-hora-27-negocios-de-beleza-sao-abertos-no-pais-crescimento-foi-de-185-em-2025/
• agenciasebrae.com.br/economia-e-politica/tres-em-cada-10-mei-fecham-as-portas-em-ate-cinco-anos-de-atividade-no-brasil/

O mecanismo: AGENDA COMPOSTA. Na VSL de acne o mecanismo é o antirebote, que trata os dois lados. Aqui o paralelo é direto: o mercado inteiro ensina a atrair (o lado de fora) e ninguém ensina o que a cliente compra quando chega (o lado de dentro). Quem só atrai recomeça do zero todo mês.

BLOCO 1 · GANCHO E PROMESSA

0:00 a 1:10

A cada hora, vinte e sete negócios de beleza abrem no Brasil. Vinte e sete. Enquanto você assiste esse vídeo, mais um salão, mais uma clínica, mais uma profissional abriu CNPJ na sua cidade.

E eu vou te mostrar um número que ninguém coloca ao lado desse.

Eu perguntei para mil quinhentas e quinze profissionais da beleza qual era a maior dificuldade delas hoje. Quase metade respondeu a mesma coisa: conseguir cliente.

Não foi técnica. Técnica apareceu em dois por cento.

E olha o que mais apareceu nessa pesquisa. Quatro em cada dez estão na área da beleza há mais de cinco anos. E três em cada dez atendem menos de dez clientes por mês.

Para nessa frase comigo. Cinco anos de profissão. Dez clientes por mês.

O tempo passou e a agenda não encheu.

E não é porque elas são ruins no que fazem. É porque ninguém nunca ensinou essas mulheres a parte que realmente enche agenda. Ensinaram técnica. Ensinaram procedimento. Ensinaram a fazer bonito.

Mas quem aprende a transformar o que já sabe fazer em um método com nome e com preço, vira referência na cidade dela. Com agenda cheia e cliente voltando todo mês por meses seguidos.

Quem não aprende continua sendo mais uma entre as vinte e sete que abriram hoje, disputando uma cliente que escolhe por vinte reais de diferença.

Nos próximos minutos eu vou te mostrar o método que eu estou aplicando agora, nesse momento, na minha própria clínica, numa cidade de oitenta e oito mil habitantes. Do zero.

E eu vou te contar uma coisa que talvez soe estranha vindo de quem vai te ensinar a encher agenda.

Eu não atendo há seis anos.

Seis anos sem sentar na frente de uma cliente.

E mesmo assim, com a clínica ainda incompleta e sem uma única foto de antes e depois para mostrar, eu abri a minha agenda na segunda-feira dessa semana.

Hoje é quinta.

Mais de vinte agendamentos em quatro dias.

Eu vou te explicar como, e por que isso é a melhor notícia que você vai ouvir hoje.

BLOCO 2 · A CONTA QUE INCOMODA

1:10 a 3:00

Agora deixa eu te mostrar uma conta que talvez te incomode. E eu quero que você acompanhe comigo, porque isso aqui não é promessa, é matemática.

Você atende uma cliente. Cobra cento e cinquenta reais pela sessão. Ela sai satisfeita, elogia, agradece.

E some.

No mês seguinte você acorda e começa do zero de novo. Posta de novo, responde orçamento de novo, corre atrás de novo.

Para fazer trinta mil reais no ano vendendo sessão de cento e cinquenta, você precisa de duzentos atendimentos. Duzentas horas da sua vida. Duzentas vezes montando sala, duzentas vezes conversando, duzentas vezes guardando material.

Agora olha o outro lado.

A mesma cliente. A mesma cadeira. Você mesma.

Só que em vez de vender uma sessão, você vende um plano de tratamento com nome, com início, meio e fim. Três mil reais.

Para fazer os mesmos trinta mil, você precisa de dez clientes. Dez. E gasta cerca de sessenta horas.

Mesmo faturamento. Um terço do tempo.

E eu não mudei nada do que você sabe fazer. Você continua fazendo o mesmo procedimento, com a mesma mão, com o mesmo produto.

Só mudou o que ela compra de você.

E tem uma coisa que quase ninguém percebe nessa diferença, e ela é o coração de tudo que eu vou te falar hoje.

Quando você vende uma sessão, você é uma conveniência. E conveniência a pessoa troca. Troca por vinte reais a menos, troca por horário melhor, troca pela que fica mais perto de casa.

Quando você vende um método, você vira um tratamento. E ninguém abandona um tratamento no meio.

Essa é a diferença entre a profissional que vive refazendo agenda e a que abre a segunda-feira já sabendo quem vem.

BLOCO 3 · O CUSTO QUE VAI ALÉM DO DINHEIRO

3:00 a 4:30

E essa diferença tem um custo que vai muito além do dinheiro.

Eu li as mil e quinhentas respostas da minha pesquisa. Todas. E tem uma coisa que me parou.

Quando eu perguntei qual era o maior sonho delas, a resposta que mais apareceu não foi dinheiro. Não foi casa. Não foi carro.

Foi ser referência. Ser reconhecida.

Dezesseis por cento escreveram isso com as próprias palavras. Ser a profissional que as pessoas da cidade procuram.

E olha o tamanho da distância. Elas sonham em ser referência, e estão presas respondendo quanto custa no direct.

Então toda vez que a cliente diz que vai pensar e nunca mais volta, não fica só a conta do mês na sua cabeça.

Fica uma pergunta.

E a pergunta não é quanto eu deixei de ganhar.

A pergunta é: o que faltou em mim?

E esse é o pensamento que mais machuca. Porque você se esforça. Você estuda de noite depois de fechar. Você faz curso, você compra produto bom, você atende com carinho de verdade.

E mesmo assim ela some. Calada. Sem nem te dar a chance de perguntar o que aconteceu.

E aí vem aquele pensamento no domingo à noite, quando você abre a agenda da semana e ela está vazia. Será que o problema sou eu?

Não é.

E eu quero que você ouça isso com clareza, porque eu demorei a entender também.

O problema é que te ensinaram metade. Te ensinaram a entregar com excelência e nunca te ensinaram a embalar o que você entrega.

Você nunca foi insegura. Você só nunca teve o método inteiro na mão.

BLOCO 4 · OS QUATRO CAMINHOS QUE FALHAM

4:30 a 7:20

Agora eu vou te mostrar os quatro caminhos que todo mundo tenta, e por que nenhum deles enche agenda de verdade.

Caminho um. Postar mais.

Esse é o conselho que todo mundo dá. Posta todo dia, aparece, faz reels, mostra bastidor.

O problema é que você está tentando resolver com volume uma coisa que é de posicionamento. Você posta mais, aparece mais, e continua sendo vista como a moça que faz limpeza de pele. Mais gente passa a te conhecer pelo mesmo rótulo.

E tem uma coisa cruel nesse caminho: ele consome exatamente o tempo que você não tem. Você termina o atendimento, chega em casa, e ainda tem que editar vídeo.

Postar sem método é aparecer mais para o mesmo tipo de cliente que já não paga o que você vale.

Caminho dois. Baixar o preço e fazer promoção.

Esse funciona. Mas funciona ao contrário do que você quer.

Promoção traz cliente, sim. Traz a cliente que veio pela promoção. E essa cliente tem uma característica: ela vai embora na próxima promoção, que vai ser a da concorrente.

E tem o efeito que ninguém te conta. Depois que você cobrou setenta, você nunca mais consegue cobrar cento e cinquenta daquela cliente. Você ancorou o seu preço na cabeça dela para sempre.

Você não ganhou uma cliente. Você perdeu o seu preço.

Caminho três. Pagar tráfego sem ter método.

Esse é o mais caro de todos, e é o que mais me dói ver.

Você junta dinheiro, impulsiona, chega gente no seu WhatsApp. E aí a pessoa pergunta quanto custa, você responde cento e cinquenta, e ela some.

Você gastou para comprar uma conversa que você não sabia conduzir.

Anúncio não conserta oferta ruim. Anúncio acelera o que já existe. Se o que já existe é uma sessão avulsa num mercado onde abrem vinte e sete negócios por hora, o anúncio só faz você perder dinheiro mais rápido.

Por isso, no meu método, anúncio é o playbook número oito. Não o primeiro. E tem pré-requisito escrito antes dele.

Caminho quatro. Fazer mais um curso de técnica.

Esse é o mais confortável, porque técnica é o terreno onde você se sente segura.

Então você faz curso de limpeza, curso de peeling, curso de microagulhamento. E cada curso te dá uma certeza nova sobre a sua mão.

Mas olha o que a minha pesquisa mostrou. De mil e quinhentas profissionais, só dois por cento disseram que a dificuldade era técnica.

Você não está parada porque não sabe fazer. Você está parada porque ninguém sabe que você faz, e porque quem sabe não entende por que deveria pagar mais.

Mais um curso de técnica é mais uma habilidade numa prateleira que já está cheia.

E no fim, seja qual for o caminho, você termina no mesmo lugar. Trabalhando muito, cobrando pouco, e vendo a agenda zerar todo dia primeiro.

Nenhum desses caminhos resolve, e lá no fundo você já sabe disso.

BLOCO 5 · O MECANISMO: AGENDA COMPOSTA

7:20 a 9:30

Então qual é a saída?

A saída tem nome. Eu chamo de Agenda Composta.

E eu preciso te explicar de onde vem esse nome, porque é aqui que tudo muda.

Existem dois jeitos de uma agenda crescer.

O primeiro é por adição. Uma cliente, uma sessão, um pagamento. No mês que vem, zero de novo. É assim que quase toda profissional da beleza trabalha hoje.

O segundo é por composição. Uma cliente entra e já entra num plano de vários meses. Enquanto ela cumpre esse plano, ela ocupa um lugar fixo na sua agenda e traz indicação, porque está vendo resultado acontecer.

A cliente de janeiro ainda está pagando em junho. E trouxe duas.

É a mesma lógica dos juros compostos. Só que aplicada em agenda.

E aqui está o erro que o mercado inteiro comete.

Todo mundo mexe só do lado de fora. Captação, anúncio, Instagram, promoção. Como fazer a cliente te encontrar.

E ninguém mexe do lado de dentro. O que ela compra quando chega.

Se você só arruma o lado de fora, entra cliente e sai cliente, e você vive correndo atrás. Se você só arruma o lado de dentro, você tem uma oferta boa e ninguém para comprar.

Os dois lados precisam estar certos, e na ordem certa.

E a ordem importa mais do que as pessoas imaginam. Porque se você monta o método primeiro, cada cliente que entrar vale cinco, seis, oito vezes mais. Aí sim vale a pena gastar para trazer cliente.

Se você gasta primeiro, você está enchendo de água um balde que ainda não tem fundo.

Agenda Composta é isso: você arruma o que a cliente compra, depois você abre a torneira. Nessa ordem, nunca na outra.

BLOCO 6 · A CLÍNICA EM LORENA

9:30 a 12:30

E eu não cheguei nisso lendo livro. Eu cheguei por um caminho bem estranho.

Por seis anos eu não atendi ninguém.

Eu saí da cadeira e fui para o digital. Passei esses anos vendendo, testando oferta, escrevendo anúncio, olhando número, entendendo por que uma pessoa compra e a outra não. Milhares de mulheres da área da beleza passaram pelos meus produtos.

E eu via sempre a mesma mensagem chegando. Os materiais ficaram lindos, o Instagram ficou profissional, e no fim vinha a frase.

Mas eu ainda não estou conseguindo cliente.

Isso me incomodou por muito tempo. Porque eu tinha resolvido a imagem delas e não tinha resolvido a vida delas.

Então eu tomei uma decisão que me assustou. Eu abri a minha própria clínica.

Não um escritório. Uma clínica de verdade, em Lorena, interior de São Paulo. Uma cidade de oitenta e oito mil habitantes, onde todo mundo conhece todo mundo e a concorrente mora na mesma rua.

E eu te falo com sinceridade do ponto onde eu comecei.

Eu não atendia há seis anos. A clínica ainda não estava pronta, faltava móvel. Eu não tinha uma única foto de antes e depois para mostrar. Nenhuma cliente para dar depoimento. Nenhum nome na cidade como clínica.

Todas as desculpas que você usa para não começar, eu tinha todas.

E olha onde eu estou agora.

[MOSTRAR NA TELA: a lista de agendamentos, com os dias visíveis]

Eu abri a minha agenda na segunda-feira dessa semana.

Hoje é quinta. Quatro dias.

Duzentas pessoas na minha base. E mais de vinte agendamentos marcados.

Quatro dias. Sem prova social. Sem a clínica completa. Com seis anos fora da cadeira.

E eu quero que você entenda o que esses quatro dias querem dizer, porque não é sobre ser rápido.

É que não existiu tempo para sorte acontecer. Não deu tempo de alguém me indicar, não deu tempo de viralizar um vídeo, não deu tempo de eu construir nome na cidade.

Quatro dias é tempo de execução pura. É o método funcionando, e só ele.

Agora para e pensa no que isso significa.

Se o que enchesse agenda fosse a técnica, eu estaria ferrada. Eu passei seis anos sem encostar numa cliente. Tem gente que me assiste com a mão muito melhor que a minha.

Se o que enchesse agenda fosse prova social, eu também estaria ferrada. Eu não tinha nenhuma.

Se fosse espaço bonito, mesma coisa. A minha clínica ainda está incompleta.

Então o que foi?

Foi o que eu aprendi nesses seis anos no digital. Eu entendi a lógica que existe por trás do marketing e da venda. Que caminho a pessoa percorre da hora que ela te vê até a hora que ela paga. O que ela precisa sentir em cada passo. O que faz ela avançar e o que faz ela recuar.

E essa lógica não é da beleza. É de qualquer venda.

Eu só peguei o que funciona no digital e apliquei numa clínica de interior.

E essa é a melhor notícia que você vai ouvir hoje. Porque significa que o que falta para você não é mais uma técnica. Você já tem a parte difícil. Você já sabe fazer, e muito provavelmente faz melhor que eu.

O que falta é a lógica. E lógica se aprende em semanas, não em anos.

Eu levei seis anos para entender porque eu aprendi errando, gastando o meu dinheiro e testando um por um. Você não precisa levar seis anos. Está tudo organizado, na ordem, do jeito que eu uso hoje.

BLOCO 7 · O ERRO MAIS COMUM

12:00 a 14:00

E para você entender por que esse método é diferente, deixa eu te mostrar o erro mais comum. E esse é bem específico.

Me responde uma coisa, sem pensar muito.

Quando uma cliente te manda mensagem perguntando quanto custa, o que você responde?

A maioria responde o preço. Porque parece educado, parece transparente, parece respeitoso com o tempo dela.

E faz sentido, né? Ela perguntou, você responde.

Só que quando você manda o preço no WhatsApp, você entrega o número sem o contexto que justifica o número.

Ela lê cento e cinquenta reais numa tela, sozinha, sem você. E compara com o cento e vinte que viu na página da concorrente.

Nesse momento você virou uma linha numa planilha de comparação. E planilha sempre escolhe o menor número.

Você perdeu a venda antes de ter a chance de vender.

No meu método a resposta é outra, e ela muda tudo. Você não manda preço. Você chama para uma avaliação.

Porque na avaliação acontece uma coisa que nenhum print de WhatsApp faz. Ela senta na sua frente, você olha a pele dela, você faz as perguntas certas, e ela percebe que o problema dela é mais específico do que ela imaginava.

Aí o preço deixa de ser caro. O preço vira proporcional.

E tem um detalhe nisso que quase ninguém acerta, e é o tipo de coisa que você só aprende depois de errar muito.

A avaliação não pode ser de graça e sem forma. Porque o que é de graça e solto, a pessoa falta. Eu já vi profissional marcar dez avaliações gratuitas e três aparecerem.

No meu método a avaliação tem nome, tem duração, tem um entregável no fim. A cliente sai de lá com um plano no papel, com o nome dela escrito.

E esse papel faz uma coisa que o WhatsApp nunca faz: ele vai para casa com ela. E ela mostra para o marido. E ela mostra para a mãe.

Parece pequeno. É a diferença entre fechar um plano de três mil ou ouvir que ela vai ver com o esposo e nunca mais voltar.

Esse é o tipo de detalhe que ou alguém te ensina, ou você descobre depois de perder muita cliente boa.

BLOCO 8 · A MATEMÁTICA DO RESULTADO

14:00 a 15:40

Agora deixa eu fazer uma conta com você, e eu quero que você acompanhe cada passo. Porque isso não é promessa. É matemática.

E eu vou começar pela conta que eu fiz na minha própria clínica essa semana.

Duzentas pessoas na base. Mais de vinte agendamentos em quatro dias.

Uma em cada dez. Em quatro dias. Sem prova social, sem clínica pronta, sem eu atender há seis anos.

Agora pensa na sua lista. Quantas pessoas já passaram pela sua mão nos últimos anos? Quantos orçamentos pararam no seu WhatsApp sem resposta?

Se você tem duzentos contatos parados aí, você tem vinte agendamentos esperando. Você só nunca teve o roteiro para ir buscar.

E é por isso que o primeiro playbook do método não é anúncio. É recompra. Porque o dinheiro mais barato do mundo é o que já está na sua agenda antiga.

Agora deixa eu te mostrar como isso compõe ao longo dos meses. Começa pequeno, de propósito.

Primeiro mês. Você não capta ninguém. Você só olha para quem já passou pela sua mão. As clientes antigas, as que sumiram, os orçamentos parados no WhatsApp.

Dessas, três fecham um plano de mil e quinhentos reais.

Quatro mil e quinhentos reais. Sem anúncio, sem postar nada, sem gastar um real.

Segundo mês. As três continuam no plano, e cada uma indicou uma amiga, porque está vendo resultado. Mais três entram.

Agora são seis ativas. Nove mil reais.

Terceiro mês. Você já tem método, já tem prova, já tem foto de resultado. Agora você liga o anúncio. Entram mais quatro.

Dez clientes ativas. Quinze mil reais.

E olha quantas clientes novas você precisou captar nesse caminho inteiro. Sete. Sete pessoas em três meses.

Porque as mesmas voltam, e as mesmas trazem.

Isso é agenda composta.

Mas esquece o número por um segundo.

Imagina abrir a agenda numa segunda-feira e já saber quem vem. Saber quanto entra no mês antes do mês começar. É o fim daquele aperto no peito no dia primeiro.

E no meio disso chega a mensagem que muda o seu dia. Uma cliente te mandando foto e dizendo que a filha dela reparou na diferença.

É por isso que o método vale o que vale. O dinheiro é consequência.

O que ele te dá é segurança. E o que você devolve para ela não tem preço.

BLOCO 9 · POR QUE ESTOU VENDENDO ISSO

15:40 a 17:30

Eu tenho uma mentoria individual onde eu pego na mão e monto o método junto com a pessoa, olhando o caso dela. Ela custa oito mil reais.

E eu tenho, guardada aqui, uma lista de mulheres que me chamaram querendo entrar.

Mulheres que leram tudo, que entenderam, que queriam de verdade. E que me responderam a mesma coisa.

Wanessa, eu quero muito. Só preciso me organizar.

Se organizar é como a gente diz quando não dá. E eu sei exatamente o que é isso, porque eu já estive do outro lado dessa frase.

E foi essa lista que me fez gravar tudo.

Porque eu fico olhando aquelas mensagens e penso no que está do outro lado delas. Não é só uma mulher que quer ganhar mais dinheiro.

É uma mulher que quer ter a clínica dela montada. Bonita, do jeito que ela sempre imaginou. Com o nome dela na porta.

Que quer ter colaboradoras trabalhando junto com ela, não porque ela quer ser chefe, mas porque significa que deu certo e que tem gente ganhando o pão ali dentro.

Que quer chegar na segunda-feira sabendo que o mês está resolvido, e conseguir dormir no domingo.

Eu sei o tamanho desse sonho porque um dia ele também foi meu. E eu passei muito tempo achando que era longe demais.

Então eu peguei o método inteiro, o mesmo que está enchendo a minha agenda essa semana, gravei tudo e organizei na ordem.

Não é um resumo da mentoria. É a estratégia inteira.

A diferença é que na mentoria eu monto com você, olhando o seu caso. Aqui você monta sozinha, seguindo o passo a passo. Dá mais trabalho da sua parte, e por isso custa uma fração do preço.

Agora, eu preciso ser honesta com você sobre uma coisa, e isso pode me custar vendas.

Eu não tenho aluna para te mostrar.

Não tem depoimento, não tem print de aluna faturando. Ninguém aplicou esse método além de mim, porque ele acabou de sair do forno.

Eu podia ter esperado. Podia ter dado o método de graça para dez pessoas, esperado seis meses e voltado aqui com dez depoimentos lindos. É assim que se faz, você já viu isso mil vezes.

Mas aí eu estaria te vendendo uma coisa que funcionou há seis meses. E eu prefiro te vender o que está funcionando essa semana.

O que eu tenho é a minha agenda. Aberta na segunda, mais de vinte agendamentos na quinta, numa cidade de oitenta e oito mil habitantes, sem prova nenhuma e com seis anos fora da cadeira.

E eu entendo se isso te fizer esperar. É uma decisão legítima.

Mas pensa numa coisa antes de decidir. Quando eu tiver cinquenta alunas com resultado e depoimento filmado, esse programa não vai custar o que custa hoje.

Hoje ele custa pouco justamente porque eu ainda não tenho essa prova. Eu estou trocando preço por confiança, e acho isso mais honesto do que inventar depoimento.

Quem entra agora paga preço de quem acredita antes. Quem entra depois paga preço de quem viu funcionar.

BLOCO 10 · PARA QUEM É E PARA QUEM NÃO É

16:40 a 17:40

Agora, para quem é o Sistema Beauty de Atração?

Se você é esteticista, biomédica, enfermeira, dentista, nutricionista, fisioterapeuta, designer de sobrancelha, lash, ou qualquer profissional que atende cliente de perto e quer parar de vender sessão avulsa, é para você.

Se você já tem cliente mas vive refazendo a agenda todo mês, é para você. Esse é o caso mais comum, e é o mais rápido de resolver, porque você já tem o que precisa e não está usando.

E se você está começando agora, sem nenhuma cliente, sem nome na cidade, pode ficar tranquila. O método é passo a passo, do zero.

E olha, eu preciso insistir nisso. Eu comecei pior do que você.

Você atende. Eu não atendia há seis anos. Você tem foto de resultado no celular. Eu não tinha nenhuma. Você tem o seu espaço montado do jeito que você gosta. A minha clínica ainda estava faltando móvel.

Se funcionou partindo daí, com vinte agendamentos antes de eu ter qualquer prova para mostrar, funciona partindo de onde você está.

Você não vai aprender uma coisa que eu fiz há cinco anos. Você vai aprender o que eu estou fazendo essa semana.

Agora, para quem não é.

Se você está procurando uma fórmula que trabalha sozinha enquanto você dorme, não é para você.

Se você não pretende sentar e montar o seu método, porque dá trabalho e dá mesmo, não é para você.

Eu quero aluna que vai aplicar. Que vai olhar para a própria lista de clientes antigas ainda essa semana. Que leva essa profissão a sério.

Porque o método funciona. Mas ele não se aplica sozinho.

BLOCO 11 · O QUE VOCÊ RECEBE

17:40 a 20:30

Deixa eu te mostrar o que você recebe.

O Sistema Beauty de Atração é dividido em duas partes. E a divisão é proposital.

A primeira parte é o método. Seis passos, na ordem, sem pular.

Passo um, a conta que muda tudo. Você vai descobrir quanto o seu tempo realmente vale hoje, e esse número costuma assustar.

Passo dois, quem tem o dinheiro na sua cidade. Não é sobre público em geral. É sobre quem, na sua cidade, tem dinheiro e tem o problema que você resolve.

Passo três, a dor que vale o preço. Nem toda dor paga três mil reais. Você vai aprender a identificar a que paga.

Passo quatro, virar método. Aqui você pega o que você já faz e transforma em um tratamento com nome, etapas e duração.

Passo cinco, a cara do método. O nome, a promessa, e os quatro materiais que sustentam o preço: a proposta, a ficha de avaliação, o material que a cliente leva para casa, e o perfil.

Passo seis, preço e validação. Como chegar no número e como testar antes de anunciar para a cidade inteira.

A segunda parte são os playbooks. E é aqui que esse programa é diferente de tudo que você já comprou.

Playbook não é aula. É um roteiro de execução. Cada um tem etapas numeradas, e cada etapa tem um entregável.

São doze playbooks, oitenta e cinco etapas no total.

Oito são de captação. Recompra, que é o número um de propósito, porque é o mais barato e dá dinheiro na primeira semana. Indicação ativa. Resgate de orçamento parado. Parceria estratégica. A urna. O perfil que capta. Dia de avaliação. E anúncio para o WhatsApp.

E repara: anúncio é o oitavo. Não o primeiro. Com pré-requisito escrito antes dele, para você não queimar dinheiro antes de ter método validado.

Quatro são de venda. Do WhatsApp para a avaliação. A avaliação que vende o plano. Quando ela diz que vai pensar. E fazer ela comprar de novo.

E tem uma regra que é o rodapé do programa inteiro:

Se você não tem o entregável, a etapa não acabou.

Não é sobre assistir. É sobre terminar com a coisa pronta na mão.

E para você não travar em nenhuma etapa, eu vou te entregar as ferramentas prontas que eu uso na minha clínica.

A ficha de avaliação, que é o que faz a cliente perceber que o problema dela é mais específico do que ela achava, e que o preço é proporcional.

E o formulário de confirmação de agendamento, que é a peça que quase ninguém tem e que muda o seu atendimento inteiro.

Deixa eu explicar essa, porque parece burocracia e não é.

Quando a cliente confirma o horário, ela preenche algumas perguntas. Quem ela é, o que ela já tentou, o que incomoda ela de verdade, e de onde ela veio.

Então quando ela senta na sua frente, você já sabe com quem está falando. Você não perde os primeiros quinze minutos descobrindo o básico. Você já entra falando da dor específica dela.

E o de onde ela veio é o que vai te dizer, no fim do mês, qual dos playbooks está realmente trazendo cliente. Você para de adivinhar e passa a investir onde funciona.

É a diferença entre atender no escuro e atender sabendo.

BLOCO 12 · PREÇO, ANCORAGEM E GARANTIA

17:30 a 20:00

Agora vamos falar de investimento. E eu quero fazer uma comparação honesta com você.

A minha mentoria individual, onde eu monto o método com você olhando o seu caso, custa oito mil reais. Esse é o preço real, e é o que está na lista de espera de quem me chamou.

Um curso presencial de marketing para estética fica entre três e cinco mil reais, e você ainda paga passagem e hospedagem.

E tem o caminho mais caro de todos, que ninguém coloca na conta: continuar como está.

Se você atende dez clientes por mês a cento e cinquenta reais, e poderia estar fechando cinco planos de mil e quinhentos, a diferença é seis mil reais por mês.

Setenta e dois mil reais por ano. Que não aparecem no seu extrato, porque você nunca chegou a ganhar.

Esse é o único custo que ninguém parcela.

Agora, eu já te disse que oito mil deixa muita gente boa de fora. E essa é a razão de tudo isso existir.

Então o Sistema Beauty de Atração inteiro, os seis passos do método, os doze playbooks, as oitenta e cinco etapas com entregável, a ficha de avaliação e o formulário de confirmação, não vai custar oito mil reais.

Não vai custar três mil.

Não vai custar nem mil.

Quatrocentos e noventa e sete reais. Ou doze vezes de quarenta e nove e setenta.

Quarenta e nove reais por mês. Menos do que você gasta de produto em um único atendimento.

E eu quero que você faça uma conta comigo, bem devagar.

Uma única cliente. Uma. Fechando um plano de mil e quinhentos reais.

Ela paga o programa inteiro três vezes.

Da segunda cliente em diante, é tudo seu.

E eu estou tão confiante no que eu montei que você entra com sete dias de garantia incondicional.

Funciona assim. Você entra, acessa tudo, e em sete dias dá tempo de ver os seis passos do método e executar o primeiro playbook inteiro, que é o de recompra.

Ou seja: dá tempo de você mandar as primeiras mensagens e ver cliente respondendo antes do prazo acabar.

Se depois disso você achar que não é para você, por qualquer motivo que seja, eu devolvo cada centavo. Sem burocracia e sem você justificar nada.

O risco de errar está todo comigo, não com você.

BLOCO 13 · FECHAMENTO E BÔNUS SECRETO

23:00 a 24:30

Agora pensa comigo.

Enquanto você assistiu esse vídeo, mais de vinte negócios de beleza abriram no Brasil.

Cada semana que passa é uma cliente que entra na sua cidade procurando o que você faz, e encontra outra pessoa. Não porque a outra é melhor do que você. Mas porque a outra soube se apresentar como um tratamento, e você se apresentou como um preço.

E eu quero que você leve uma coisa daqui, mesmo que não compre nada hoje.

Eu passei seis anos longe da cadeira e enchi uma agenda. Você está na cadeira todo dia e a sua está vazia.

A diferença entre nós duas não é talento, não é esforço e não é sorte. É só uma lógica que alguém me ensinou e ninguém te ensinou ainda.

Isso quer dizer que o que te separa de uma agenda cheia é uma coisa que se aprende. E se aprende rápido.

O risco não está em entrar. O risco está em continuar exatamente onde você está.

Porque daqui a um ano, a profissional que entrou hoje vai estar com agenda composta. E a que ficou esperando vai estar postando mais e cobrando o mesmo.

Toque no botão abaixo e garanta a sua vaga.

E para você que ficou até aqui comigo, eu vou te dar um bônus secreto.

Eu te falei que o primeiro playbook é o de recompra. Aquele que você executa na primeira semana, olhando para as clientes que já passaram pela sua mão.

E eu sei exatamente o que vai acontecer quando você for fazer isso.

Você vai abrir a conversa com uma cliente antiga, vai olhar o campo de digitação, e vai travar. Porque você não sabe como começar sem parecer que está pedindo favor.

Essa trava custa caro. Eu já vi profissional com trezentos contatos no WhatsApp não mandar uma única mensagem por não saber como escrever a primeira.

Então eu vou te dar o Scripts Beauty.

É o aplicativo que eu uso, com as mensagens prontas para cada momento da conversa.

Quando a cliente pergunta o preço. Quando ela diz que vai pensar. Quando ela some depois do orçamento. Quando você precisa chamar de volta quem não aparece há meses. Quando ela termina o tratamento e você quer que ela continue.

Você coloca o seu nome, o nome do seu espaço e o procedimento, e as mensagens já saem personalizadas, prontas para copiar e colar.

E tem uma parte que eu gosto muito. Dá para simular a conversa inteira antes de mandar. Você vê a conversa acontecendo na tela, com a sua mensagem e a resposta provável da cliente, e aí você entra no WhatsApp sabendo para onde a conversa vai.

Então você não vai só saber o que fazer. Você vai saber o que escrever.

Mas isso só vale enquanto esse vídeo estiver no ar.

Então é isso. Você vai ter o método inteiro, os doze playbooks, a ficha de avaliação, o formulário de confirmação, e agora também as mensagens prontas para não travar na hora de falar com ela.

Toque agora no botão abaixo para garantir esse bônus e eu te vejo lá dentro.

NOTAS DE GRAVAÇÃO

O que precisa aparecer na tela

O que você precisa decidir antes de gravar

1. O preço. Está marcado no Bloco 12 como [INSERIR AQUI O PREÇO]. Sugiro 12x de R$97 ou 12x de R$127. A âncora de R$8.000 da mentoria aguenta bem.

1. O nome final. A página hoje fala "Atração" no título e "Captação" no corpo. Escolher um antes de gravar, porque você vai falar o nome em voz alta.

1. O bônus secreto é o Scripts Beauty (resolvido). A ficha e o formulário ficaram na entrega, no Bloco 11, e o bônus virou o app de scripts.

Encaixa melhor do que qualquer outra coisa, por três motivos: ele resolve a trava exata do primeiro playbook (não saber o que escrever para a cliente antiga), tem um recurso que nenhum concorrente tem (simular a conversa antes de mandar), e já existe pronto, não dá trabalho novo pra você.

⚠️ Confirma como vai entregar o acesso. O Scripts Beauty tem login por e-mail ligado ao Kiwify, mas na memória consta que você pausou essa integração em 08/10 e faltava rodar o SQL e cadastrar o webhook. Se o login não estiver funcionando, dá para liberar por link direto para quem comprar o SBA. Me fala que eu vejo como está.

1. Os materiais editáveis de divulgação ficaram de fora, como você pediu. Quando forem adicionados, entram no Bloco 11 e viram argumento forte de valor. Me avisa que eu reescrevo o trecho.

1. O número exato de agendamentos. Está escrito como "mais de vinte". Em 06/11 eram 13 na agenda do Ryka, e a expectativa é passar de 20 até a gravação. Fale o número real do dia e tire o print na hora de gravar. Se forem 18, fale 18: número quebrado soa mais verdadeiro, e o print precisa bater com a sua boca.

1. Gravar logo, por causa do "quatro dias". O roteiro diz "abri na segunda, hoje é quinta". Se você gravar semana que vem, esse recorte morre. Duas saídas: gravar até sábado e manter, ou trocar por "na primeira semana" e perder um pouco da força. Eu gravaria essa semana.

1. Tirar print da agenda HOJE. Os 20 agendamentos com os dias visíveis são a prova mais forte do vídeo. Se a semana virar, o print perde o recorte dos quatro dias. Salva agora mesmo que você grave depois.

Decisões de copy que eu tomei, e por quê

Abri pela oportunidade, não pela dor. O primeiro número é o mercado crescendo (27 por hora), não o fracasso dela. Você já me disse que prefere abrir por desejo.

O mecanismo se chama Agenda Composta. Precisava de um nome próprio, como o "antirebote" da referência. A analogia dos juros compostos dá lastro matemático e não é clichê de nicho.

A frase central é conveniência x tratamento. "Ninguém abandona um tratamento no meio. Todo mundo troca uma conveniência por R$20 a menos." É a ideia mais forte do roteiro e sustenta a VSL inteira.

A sua história é AO VIVO, não passada. A referência conta uma descoberta antiga. A sua é melhor: você está fazendo agora, do zero, numa cidade pequena, com números desta semana. Isso é prova que ninguém consegue copiar.

E repara como as duas coisas se encaixam: você não tem prova de aluna, mas tem a prova mais difícil de forjar, que é a sua própria agenda enchendo em tempo real, partindo de uma posição pior que a de quem está assistindo.

A razão de existir do produto é a sua lista de espera. Você tem mulheres que pediram a mentoria e responderam "preciso me organizar". Isso é melhor do que qualquer justificativa que eu pudesse inventar, porque é verdade e é específico. O Bloco 9 abre com isso, e a sua motivação entrou quase nas suas palavras: a clínica montada, bonita, com colaboradoras, "um dia ele também foi meu". Essa é a parte onde você não precisa atuar, só lembrar.

Você não tem prova de aluna, e o roteiro fala isso em voz alta. Num mercado cheio de print de faturamento, admitir que não tem prova desarma a desconfiança em vez de alimentá-la. E sustenta a urgência mais honesta que existe: o preço é baixo porque não há prova ainda; quando houver, sobe.

⚠️ Quando as primeiras alunas tiverem resultado, essa VSL precisa de uma versão 2: o Bloco 9 inteiro muda, entra um bloco de prova depois do gancho, e o preço sobe para algo perto de R$ 997. Você promete isso no vídeo, então vale cumprir.

O novo eixo da VSL: você não atende há 6 anos. Essa informação virou o argumento mais forte do roteiro, e ela aparece três vezes: como gancho no Bloco 1, como história no Bloco 6, e como quebra de objeção no Bloco 10.

Funciona porque prova a tese sozinha. Se técnica enchesse agenda, você estaria em desvantagem: ficou 6 anos fora. Se prova social enchesse, idem: você não tinha nenhuma. Se espaço bonito enchesse, idem: a clínica está incompleta.

Sobrou uma explicação só: a lógica de marketing e venda. Que é exatamente o que você vende.

E tem um efeito psicológico forte nisso. Em vez de "eu sou melhor que você", a mensagem vira "eu comecei pior que você e deu certo". Isso tira a inveja da equação e põe esperança no lugar.

Sem travessão em lugar nenhum, conforme a sua regra.

Nada de "o universo conspira", "vibração" ou "não é dom". Tudo compatível com a sua fé.

Não inventei depoimento nem resultado de aluna. A VSL de referência mostra Bianca, Carla e Matheus. Você ainda não tem esses casos no SBA. Quando tiver, entra um bloco de prova logo depois do Bloco 1, e aí a conversão sobe bastante.

CRIATIVOS NO FORMATO DA ESTESIA

Sistema Beauty de Atração · 05/11/2026

Três criativos de 90 segundos, montados na mesma estrutura do anúncio de melasma que você me mandou. Eles são diferentes dos 8 curtos do outro arquivo: esses ensinam antes de vender, e é por isso que funcionam.

A ESTRUTURA QUE ELES USAM (decupada)

O que eu mais quero que você repare: eles gastam os primeiros 14 segundos ensinando de graça, sem pedir nada. É o oposto do que a maioria faz.

O que você tem que eles não têm: eles precisam de paciente para provar. Você prova com a sua própria agenda, e isso é mais raro.

CRIATIVO A · O PREÇO NO WHATSAPP

O mais direto. Começa por este.

0:00 Quando a cliente pergunta quanto custa e você responde o preço, parece a coisa certa a fazer. Educado, transparente, rápido.

0:07 Só que nesse momento você entrega um número sozinho, sem o contexto que sustenta ele. Ela lê cento e cinquenta reais numa tela, longe de você, e compara com o cento e vinte da concorrente.

0:16 Preço sem contexto é sempre caro. Em qualquer mercado.

0:19 Vem que eu te ensino o que responder no lugar.

0:22 Você atende na área da beleza e quer parar de ser escolhida por preço, e passar a ser escolhida pelo acompanhamento que você entrega, com cliente voltando todo mês?

0:29 Mesmo que você já tenha uma agenda razoável hoje, isso muda o seu ticket de patamar.

0:33 Eu não atendo há seis anos. Abri a minha clínica em Lorena, interior de São Paulo, oitenta e oito mil habitantes. Abri a agenda numa segunda-feira.

0:43 Na quinta eu tinha mais de vinte agendamentos. Sem foto de antes e depois, sem depoimento, com a clínica ainda faltando móvel.

0:51 E eu não respondi preço nenhum. Eu chamei para uma avaliação.

0:55 O que eu faço se chama Agenda Composta, e é diferente de tentar captar mais cliente. Em vez de encher a agenda de gente nova todo mês, você arruma primeiro o que a cliente compra quando chega.

1:05 Porque quando ela compra uma sessão, você é uma conveniência, e conveniência se troca por vinte reais a menos. Quando ela compra um acompanhamento, você vira um tratamento. E ninguém abandona um tratamento no meio.

1:15 Uma avaliação dura quarenta minutos e fecha plano de mil e quinhentos a três mil reais. A cliente fica com você por meses, não por uma tarde.

1:24 E para fazer trinta mil no ano você precisa de dez clientes assim, em vez de duzentos atendimentos avulsos.

Texto do anúncio

Responder "R$ 150" no WhatsApp parece transparência. Mas é entregar um número sem o contexto que sustenta ele, e aí ela compara sozinha com quem cobra menos.

Existe uma resposta melhor, e ela muda o seu ticket de patamar.

Toque no botão.

CRIATIVO B · POR QUE A CLIENTE SOME

O mais contraintuitivo. Bom para público frio.

0:00 Quando a cliente some depois de um atendimento bom, a gente acha que ela não gostou. Quase nunca é isso.

0:07 Ela some porque terminou. Você vendeu uma sessão, ela comprou uma sessão, e a relação acabou no momento em que ela pagou.

0:15 Não existe motivo nenhum pra ela voltar. Você não deu um.

0:19 Vem que eu te ensino como dar.

0:22 Você atende na área da beleza e quer ter cliente voltando todo mês por meses seguidos, sem precisar captar gente nova toda semana?

0:30 Mesmo que você já tenha clientes fiéis hoje, isso muda o jeito que a sua agenda se enche.

0:35 Eu perguntei para mil e quinhentas profissionais da beleza qual era a maior dificuldade delas. Quase metade respondeu conseguir cliente.

0:43 Técnica apareceu em dois por cento. Dois.

0:47 E quatro em cada dez estão na área há mais de cinco anos, atendendo menos de dez clientes por mês. Cinco anos de profissão, dez clientes.

0:56 O problema nunca foi a mão delas.

0:59 O que eu faço se chama Agenda Composta. Existem dois jeitos de uma agenda crescer. Por adição, que é uma cliente, uma sessão, zero no mês seguinte. Ou por composição, que é a cliente de janeiro ainda pagando em junho, e trazendo duas.

1:12 É a mesma lógica dos juros compostos, só que aplicada em agenda.

1:16 Eu abri a minha clínica numa segunda. Na quinta tinha mais de vinte agendamentos, e eu não atendo há seis anos.

1:24 Não foi a técnica, porque eu passei seis anos fora da cadeira. Foi a lógica que vem antes dela. E essa se aprende em semanas.

Texto do anúncio

A cliente não some porque não gostou. Some porque terminou.

Você vendeu uma sessão, ela comprou uma sessão, e a relação acabou no momento em que ela pagou. Não existe motivo nenhum pra ela voltar.

Dar esse motivo é o que separa agenda cheia de agenda refeita todo mês.

Toque no botão.

CRIATIVO C · A PROMOÇÃO QUE CUSTA CARO

O mais técnico. Bom para quem já roda anúncio.

0:00 Toda vez que você baixa o preço pra conseguir uma cliente, acontece uma coisa que não dá pra desfazer.

0:07 Você ancora o seu valor na cabeça dela. Depois que você cobrou setenta reais, você nunca mais cobra cento e cinquenta daquela pessoa.

0:15 E a cliente que veio pela promoção vai embora na próxima promoção, que vai ser a da concorrente.

0:21 Você não ganhou uma cliente. Você perdeu o seu preço.

0:24 Vem que eu te ensino o caminho contrário.

0:27 Você atende na área da beleza e quer subir o ticket em vez de baixar, e ainda assim encher a agenda?

0:33 Mesmo que você esteja começando agora e ache que precisa cobrar barato pra entrar no mercado, isso vale ainda mais pra você.

0:40 Eu abri uma clínica numa cidade de oitenta e oito mil habitantes, sem atender há seis anos, sem prova nenhuma pra mostrar.

0:48 Abri a agenda na segunda. Na quinta eu tinha mais de vinte agendamentos. E eu não fiz promoção nenhuma.

0:56 Porque eu não vendo sessão. Eu vendo um acompanhamento com nome, com começo, meio e fim.

1:01 E aí o preço deixa de ser comparado. Ninguém compara um tratamento com uma promoção, do mesmo jeito que ninguém compara um dentista com uma oferta de limpeza.

1:11 Uma avaliação de quarenta minutos fecha plano de mil e quinhentos a três mil reais. A cliente fica meses, e indica, porque está vendo resultado acontecer.

1:22 Dez clientes assim fazem o que duzentos atendimentos avulsos fazem, num terço do tempo.

Texto do anúncio

Baixar o preço pra conseguir cliente tem um custo que ninguém conta: depois que você cobrou R$ 70, você nunca mais cobra R$ 150 daquela pessoa.

E ela vai embora na próxima promoção, que vai ser a da concorrente.

Existe o caminho contrário, e ele enche a agenda igual.

Toque no botão.

COMO TESTAR OS DOIS FORMATOS

Você agora tem onze criativos: os 8 curtos do outro arquivo e estes 3 longos.

Eles servem a coisas diferentes e eu testaria em conjuntos separados:

Minha aposta: o A (O preço no WhatsApp) é o mais forte dos três, porque o insight de abertura é verdadeiro, imediato e qualquer profissional da beleza já viveu aquilo na semana passada.

O que copiei deles e o que não copiei

Copiei: os 14 segundos iniciais ensinando de graça, o "vem que eu te ensino" como virada, o gancho de qualificação, a quebra de objeção precoce, o mecanismo com nome próprio, e o fechamento com matemática em vez de promessa.

Não copiei: o bloco de três casos com nome. Eles mostram Alzira e outras duas pacientes. Você não tem aluna para mostrar, então no lugar entra a sua própria agenda, que é prova mais difícil de forjar. Quando você tiver as primeiras alunas com resultado, esse bloco entra e esses criativos ficam ainda mais fortes.

O que deles eu não usaria

Eles prometem valor por sessão logo no criativo ("R$ 500 subindo para R$ 700"). Funciona no caso deles porque é um procedimento com preço de mercado conhecido.

No seu caso eu manteria o preço fora do criativo, como é a sua regra, porque o que você vende é um plano e não uma sessão, e número solto no criativo convida à comparação errada.

CRIATIVO D · A CONTA DO BOTOX

Quebra de padrão com matemática na tela. O de maior retenção dos quatro.

A ideia é da Wanessa. Cada número aparece na tela no momento em que é falado, e some só no fim. A pessoa não consegue sair no meio de uma conta.

0:17 Essa mesma mulher, que entrou na sua sala e confiou em você, ia continuar com você por meses se você tivesse oferecido um acompanhamento.

0:25 Não um procedimento. Um acompanhamento. Com nome, com duração, com começo, meio e fim.

0:30 Cinco mil reais pelos seis meses. [R$ 5.000 entra na tela]

0:33 Ela pagou oitocentos e foi embora. Você deixou quatro mil e duzentos em cima da mesa. Com a mesma pessoa, na mesma cadeira, no mesmo dia.

0:42 E tem a parte que dói mais.

0:44 Cliente que fica seis meses com você indica. Porque ela está vendo o rosto dela mudar devagar, e as amigas perguntam. [+ R$ 5.000 entra]

0:53 Cliente que fez um botox e sumiu não indica ninguém, porque não tem história nenhuma pra contar.

0:59 Agora faz a conta comigo.

1:19 É por isso que você trabalha doze horas por dia e tem a sensação de que o mês não fecha.

1:24 Não é falta de cliente. É que cada cliente sua vale um sexto do que poderia valer.

1:30 Eu não atendo há seis anos. Abri a minha clínica numa segunda-feira e na quinta tinha mais de vinte agendamentos, numa cidade de oitenta e oito mil habitantes.

1:40 E eu não vendi uma única sessão.

Texto do anúncio

Botox R$ 800. A cliente agradece e vai embora.

Você acha que ganhou R$ 800. Você perdeu R$ 4.200, com a mesma pessoa, na mesma cadeira, no mesmo dia.

R$ 10.000 vendendo procedimento avulso são 12 clientes pra captar. Os mesmos R$ 10.000 vendendo acompanhamento são 2.

É por isso que você trabalha 12 horas e sente que o mês não fecha.

Toque no botão.

Observações de gravação

Os números têm que ficar na tela, não piscar. O R$ 800 riscado com o R$ 4.200 embaixo é o momento de maior retenção do vídeo inteiro.

Troca o procedimento conforme o público. Botox para quem atende harmonização, limpeza de pele de R$ 100 para esteticista, aplicação de R$ 150 para lash. A estrutura é a mesma, só muda o número de abertura. Isso te dá quatro criativos pelo preço de um.

Os valores são seus para ajustar. Usei R$ 5.000 pelos seis meses porque é crível e porque faz a conta fechar redonda. Se na sua clínica o acompanhamento fecha em R$ 3.000, troca e refaz a conta (R$ 800 vira R$ 2.200 perdidos, e R$ 10.000 vira 4 pessoas em vez de 2).

SOBRE O NOME: NÃO CHAMAR DE MÉTODO

Você tem razão. "Método" está em todo anúncio de internet e virou ruído.

A minha recomendação é ACOMPANHAMENTO.

O que eu descartaria:

• Protocolo: é exatamente o que a Estesia usa (Protocolo Acne Zero). Você ia parecer eco.
• Jornada: clichê de coach, e o público sente.
• Programa: frio, parece software.
• Plano: honesto, mas genérico demais pra sustentar preço.

E repara que os dois nomes convivem bem, porque falam de coisas diferentes:

> Acompanhamento é o que a cliente compra dela. > Agenda Composta é como a agenda dela cresce.

Um é o produto, o outro é o mecanismo.

Aplicado em 05/11: a troca foi feita em todos os criativos. A VSL ficou com "método" de propósito, a pedido da Wanessa.

OS SEIS QUE VIERAM DOS CURTOS

Você pediu que todos ficassem nessa pegada, então converti os 8 curtos. Cada um destes fecha com uma conta na tela.

CRIATIVO E · OS SEIS ANOS

O mais forte de todos. É o que eu subiria primeiro.

0:00 Eu vou te falar uma coisa sobre encher agenda que parece mentira, mas eu provo no fim desse vídeo.

0:05 A sua mão não enche agenda. A sua técnica não enche agenda. O seu curso de dois mil reais não enche agenda.

0:12 E eu sei disso porque eu não atendo uma cliente há seis anos. Seis anos sem sentar na cadeira.

0:18 Vem que eu te mostro o que enche.

0:21 Você atende na área da beleza, é boa no que faz, e mesmo assim tem semana que a agenda fica com buraco?

0:28 Mesmo que você já tenha cliente fixa hoje, isso aqui muda a sua conta de fim de mês.

0:32 Semana passada eu abri a agenda da minha clínica numa segunda-feira. Numa cidade de oitenta e oito mil habitantes, sem atender há seis anos, com a clínica ainda faltando móvel e sem uma única foto de antes e depois.

0:45 Na quinta eu tinha mais de vinte agendamentos.

0:49 E eu quero que você repare numa coisa: foram quatro dias. Não deu tempo de alguém me indicar, não deu tempo de viralizar vídeo, não deu tempo de eu construir nome.

0:58 Quatro dias é tempo de execução pura.

1:01 O que eu fiz se chama Agenda Composta. Em vez de correr atrás de cliente nova todo mês, eu arrumei primeiro o que ela compra quando chega.

1:10 Porque quem vende sessão precisa de uma cliente nova toda semana pra vida inteira. Quem vende acompanhamento fica com a mesma cliente por meses.

1:18 Agora a conta. [na tela]

1:20 Trinta mil reais no ano vendendo sessão de cento e cinquenta são duzentos atendimentos. [200]

1:26 Os mesmos trinta mil vendendo acompanhamento de três mil são dez clientes. [10]

1:31 Mesmo dinheiro. Um terço do tempo. E eu não mudei nada do que você sabe fazer.

Texto do anúncio

Seis anos sem atender uma cliente. Clínica incompleta, zero foto de antes e depois.

Abri a agenda numa segunda. Na quinta eu tinha mais de 20 agendamentos.

Se fosse técnica, eu estaria perdida. Não é técnica. É a lógica que vem antes dela, e ela se aprende em semanas.

Toque no botão.

CRIATIVO F · O DINHEIRO QUE JÁ ESTÁ NO SEU WHATSAPP

O que dá resultado mais rápido pra quem assiste.

0:00 Existe um dinheiro parado no seu celular agora, e ele é o mais barato que existe no mundo.

0:06 Não é cliente nova. Cliente nova custa anúncio, custa tempo, custa explicar tudo de novo pra alguém que não te conhece.

0:14 É a cliente que já passou pela sua mão e sumiu. Ela já sabe como você trabalha, já confiou em você uma vez, e já pagou.

0:22 Vem que eu te ensino como ir buscar.

0:25 Você atende na área da beleza e tem uma lista de clientes antigas paradas no WhatsApp, que você nunca soube como chamar de volta?

0:33 Mesmo que faça um ano que você não fala com elas, isso funciona. Às vezes funciona melhor.

0:38 Semana passada eu peguei uma base de duzentas pessoas e mandei mensagem. Mais de vinte agendaram. Uma em cada dez.

0:48 E eu não gastei um real em anúncio. A única coisa que eu tinha que a maioria não tem era saber o que escrever na primeira mensagem.

0:56 Porque é aí que todo mundo trava. Você abre a conversa, olha o campo de digitação, e não sabe como começar sem parecer que está pedindo favor.

1:05 E aí fecha o WhatsApp e não manda pra ninguém.

1:08 Agora a conta, e eu quero que você faça junto comigo. [na tela]

1:11 Abre o seu WhatsApp e conta quantas clientes já passaram por você. Se for cem, você tem dez agendamentos esperando. [100 → 10]

1:19 Se for duzentas, são vinte. [200 → 20]

1:22 A mil e quinhentos reais cada, são trinta mil reais parados no seu celular. [R$ 30.000]

1:28 Sem anúncio, sem postar, sem captar ninguém.

Texto do anúncio

O dinheiro mais barato do mundo já está no seu WhatsApp.

200 contatos antigos. Mais de 20 agendamentos. Zero reais em anúncio.

A diferença entre uma lista parada e uma agenda cheia é saber o que escrever na primeira mensagem.

Toque no botão.

CRIATIVO G · CINCO ANOS, DEZ CLIENTES

O mais incômodo. Bom pra quem está na área há tempo.

0:00 Eu perguntei pra mil e quinhentas profissionais da beleza duas coisas: há quanto tempo elas estão na área, e quantas clientes elas atendem por mês.

0:09 E quando eu cruzei as duas respostas, eu tive que ler de novo.

0:13 Quatro em cada dez estão na área há mais de cinco anos. E três em cada dez atendem menos de dez clientes por mês.

0:22 Cinco anos de profissão. Dez clientes por mês.

0:26 O tempo passou e a agenda não encheu.

0:29 Vem que eu te mostro por que isso acontece.

0:32 Você atende na área da beleza, já tem alguns anos de estrada, e mesmo assim sente que não saiu do lugar?

0:38 Mesmo que você tenha vários cursos e certificados, isso explica o que está travando.

0:43 Na mesma pesquisa eu perguntei o que faltava pra elas crescerem.

0:47 Captar cliente apareceu em trinta e dois por cento. Marketing em catorze.

0:52 E técnica apareceu em dois por cento. Dois.

0:56 Ou seja: essas mulheres não estão paradas porque não sabem fazer. Elas sabem fazer muito bem. Elas estão paradas porque ninguém nunca ensinou a parte que vem antes.

1:06 E eu sou a prova disso ao contrário. Eu não atendo há seis anos, abri uma clínica numa segunda e na quinta tinha mais de vinte agendamentos.

1:15 Se fosse técnica, eu estaria perdida.

1:18 A conta de cinco anos. [na tela]

1:20 Dez clientes por mês a cento e cinquenta reais são mil e quinhentos por mês. [R$ 1.500]

1:26 Em cinco anos, isso é noventa mil reais. [R$ 90.000]

1:30 As mesmas dez clientes por mês, mas em acompanhamento de três mil, seriam trinta mil por mês. [R$ 30.000]

1:37 Em cinco anos, um milhão e oitocentos mil. [R$ 1.800.000]

1:41 Mesmo esforço. Mesmas mãos. Mesma quantidade de gente.

Texto do anúncio

40,9% das profissionais da beleza estão na área há mais de 5 anos. 30,6% atendem menos de 10 clientes por mês.

Quando perguntei o que faltava, técnica apareceu em 2,2%.

Elas não estão paradas porque não sabem fazer. Estão paradas porque ninguém ensinou a parte que vem antes.

Toque no botão.

CRIATIVO H · A CLIENTE QUE VOLTA, E A QUE SOME

O mais contraintuitivo. Bom pra público frio.

0:00 Toda vez que uma cliente some depois de um atendimento bom, a gente acha que ela não gostou.

0:06 Quase nunca é isso.

0:08 Ela some porque terminou. Você vendeu uma sessão, ela comprou uma sessão, e a relação acabou no segundo em que ela pagou.

0:17 Não existe motivo nenhum pra ela voltar. Você não deu um.

0:21 Vem que eu te ensino como dar.

0:24 Você atende na área da beleza e vive refazendo a agenda do zero todo mês, porque a cliente de hoje some e amanhã você começa de novo?

0:33 Mesmo que você tenha clientes fiéis, isso muda o jeito que a sua agenda se enche.

0:38 Existe uma frase que mudou o jeito que eu vendo, e eu quero que você guarde essa.

0:43 Quando você vende uma sessão, você é uma conveniência. E conveniência a pessoa troca. Troca por vinte reais a menos, por um horário melhor, pela que fica mais perto de casa.

0:55 Quando você vende um acompanhamento, com nome, com começo, meio e fim, você vira um tratamento.

1:02 E ninguém abandona um tratamento no meio.

1:05 É a mesma pessoa, com a mesma mão, no mesmo lugar. Só muda o que ela comprou.

1:11 E agora a conta de quanto isso vale. [na tela]

1:14 Uma cliente que vem uma vez a cento e cinquenta reais vale cento e cinquenta reais. [R$ 150]

1:20 A mesma cliente, num acompanhamento de seis meses, vale três mil. [R$ 3.000]

1:25 E como ela fica meses vendo resultado, ela indica. Em média, uma. Mais três mil. [+ R$ 3.000]

1:32 Cento e cinquenta reais ou seis mil. A mesma mulher, na mesma cadeira, no mesmo dia que ela te conheceu.

Texto do anúncio

A cliente não some porque não gostou. Some porque terminou.

Você vendeu uma sessão, ela comprou uma sessão, e a relação acabou no segundo em que ela pagou.

Conveniência se troca por R$ 20 a menos. Tratamento ninguém abandona no meio.

Toque no botão.

CRIATIVO I · VINTE E SETE POR HORA

O de maior urgência. Bom pra reativar quem já viu os outros.

0:00 A cada hora, vinte e sete negócios de beleza abrem no Brasil. Vinte e sete, por hora.

0:07 Enquanto você assiste isso, mais uma profissional abriu CNPJ na sua cidade.

0:12 E eu vou te falar uma coisa que parece má notícia e é exatamente o contrário.

0:17 Quase nenhuma delas vai aprender a parte que enche agenda. Todas vão aprender técnica, comprar equipamento e postar todo dia.

0:26 Vem que eu te mostro onde está a sua vantagem.

0:29 Você atende na área da beleza e sente que tem gente nova aparecendo toda semana na sua cidade, cobrando mais barato?

0:36 Mesmo que a sua cidade seja pequena, ou principalmente se ela for pequena, isso vale mais ainda.

0:42 Porque num mercado onde todo mundo vende a mesma sessão pelo mesmo preço, quem vende outra coisa sai da comparação.

0:51 Eu abri uma clínica numa cidade de oitenta e oito mil habitantes, sem atender há seis anos, e em quatro dias eu tinha mais de vinte agendamentos.

1:00 Sem fazer promoção. Sem baixar preço. Sem disputar com ninguém.

1:05 Porque eu não vendo a mesma coisa que elas vendem.

1:08 E aqui está a conta que eu quero te mostrar. [na tela]

1:11 Numa cidade de cem mil habitantes, tem umas trezentas profissionais da beleza disputando. [300]

1:18 Dessas, quantas você acha que vendem acompanhamento com nome e preço fechado, em vez de sessão avulsa?

1:25 Na minha cidade, eu procurei. Nenhuma. [0]

1:29 Não é um mercado disputado. É um mercado onde trezentas pessoas estão fazendo a mesma coisa e sobrando a parte boa.

Texto do anúncio

27 negócios de beleza abrem por hora no Brasil. (Sebrae, 2025)

Quase todos vão vender a mesma sessão pelo mesmo preço.

Quem vende outra coisa sai da comparação. E essa porta não vai ficar aberta pra sempre.

Toque no botão.

CRIATIVO J · O QUE ELAS ESCREVERAM QUANDO EU PERGUNTEI O SONHO

O mais emocional. Bom pra público que já te conhece.

0:00 Eu perguntei pra mil e quinhentas profissionais da beleza qual era o maior sonho delas. Eu achei que a resposta ia ser dinheiro.

0:09 Não foi.

0:11 A resposta que mais apareceu, com as palavras delas, foi ser referência. Ser a profissional que as pessoas da cidade procuram.

0:20 E tem uma coisa sobre ser referência que quase ninguém entende.

0:24 Vem que eu te mostro.

0:26 Você atende na área da beleza, faz um trabalho do qual se orgulha, e mesmo assim não é a primeira que vem na cabeça das pessoas quando o assunto é a sua área?

0:36 Mesmo que você seja tecnicamente melhor que as suas concorrentes, isso pode continuar acontecendo. E eu vou te explicar por quê.

0:43 Ninguém vira referência atendendo melhor.

0:47 Tem profissional excelente que ninguém conhece. E tem profissional comum que a cidade inteira indica.

0:54 A diferença é que a segunda é reconhecida por alguma coisa específica. Ela não é "a esteticista". Ela é "a que faz aquele programa de seis meses".

1:03 Quando você tem nome pro que você faz, as pessoas conseguem te indicar. Ninguém indica "uma moça que faz limpeza de pele". Todo mundo indica "a mulher do método tal".

1:14 E tem uma consequência disso que é bem concreta. [na tela]

1:17 Uma cliente satisfeita que não sabe te explicar não indica ninguém. [0]

1:23 Uma cliente que sabe dizer o nome do que você faz indica em média uma por semestre. [1]

1:29 Com vinte clientes, isso é vinte indicações por ano, que a três mil reais dá sessenta mil. [R$ 60.000]

1:37 Pelo mesmo trabalho que você já faz. Só que agora com nome.

Texto do anúncio

Perguntei a 1.515 profissionais da beleza qual era o maior sonho delas. A resposta mais frequente não foi dinheiro. Foi ser referência.

Ninguém vira referência atendendo melhor. Vira sendo reconhecida por algo específico.

Ninguém indica "uma moça que faz limpeza de pele".

Toque no botão.

COMO SUBIR OS 10

A ordem de prioridade

Sobe os cinco primeiros juntos, no mesmo conjunto, orçamento único. Em três dias a Meta concentra nos melhores. Aí você mantém os dois e sobe os seguintes contra eles.

O que todos têm em comum agora

Cada um fecha com uma conta na tela, porque foi o que você mais gostou e porque é o que mais segura. Os números nunca piscam, eles entram e ficam.

⚠️ Duas coisas pra conferir antes de gravar

O criativo I diz que você procurou na sua cidade e nenhuma vende acompanhamento fechado. Se você não procurou de verdade, procura antes de gravar ou tira essa frase. É verificável e alguém pode checar.

As contas dos criativos G e J são projeções, não resultados. Estão honestas porque são apresentadas como conta ("seria", "daria"), e não como algo que já aconteceu. Mantenha esse tempo verbal na gravação, é o que separa projeção de promessa.

MÓDULOS DO SBA

Nomes novos · 05/11/2026

Os nomes que você me mandou dizem o tema da aula. Troquei todos por nomes que dizem o que ela vai conseguir fazer depois de assistir, que é a regra que você já tinha me dado quando reclamou de "Atração" e "A base".

A diferença na prática: ela abre a área de membros e, em vez de escolher um assunto para estudar, ela escolhe um problema para resolver hoje.

O MÉTODO

AS FERRAMENTAS

POR QUE CADA UM

1 · Descobrir o seu número "Metas e Planejamento" é a aula que todo mundo pula, porque soa a tarefa de escola. O nome novo promete uma descoberta sobre ela mesma, e tem um efeito bom: ninguém fica confortável sem saber o próprio número. Alternativa, se quiser algo mais duro: A conta que você nunca fez

2 · Montar o perfil que responde por você "Perfil que Vende" é a promessa que todo curso de Instagram faz. O nome novo diz o benefício real, que é parar de repetir a mesma explicação vinte vezes por semana.

3 · Encher a agenda de cliente nova "Atração" foi o nome que você mesma reprovou antes. Esse diz o resultado e usa a palavra que ela usa na cabeça dela, que é agenda.

4 · Transformar mensagem em horário marcado "Conversão no Direct" é jargão de marketing. Ela não pensa em conversão, pensa em "a pessoa me chamou e sumiu". O nome novo nomeia a travessia exata.

5 · Fazer ela voltar sem você pedir "Atendimento e Fidelização" são duas coisas num nome só, e nenhuma promete nada. O "sem você pedir" é o que diferencia, porque cobrar retorno é constrangedor e toda profissional sente isso.

6 · Cobrar mais e ouvir sim "Ticket Médio" é palavra de consultor. O medo real dela não é cobrar mais, é cobrar mais e ouvir não. O nome resolve a objeção dentro do próprio título.

7 · Trazer de volta quem sumiu "Reativação" é o mesmo conceito em linguagem de CRM. Manter o verbo deixa claro que é uma ação para fazer hoje, não um conceito para entender.

8 · Fazer uma cliente trazer três "Indicações Estratégicas" não diz tamanho nem resultado. O número deixa concreto e dá uma meta mental antes mesmo da aula começar.

Ferramenta 1 · Saber quanto entra e quanto sobra "Gestão" é a palavra que faz a pessoa adiar. Entra e sobra é o que ela quer saber de verdade, e "sobra" é a palavra que dói, porque muita gente fatura e não sobra nada.

Ferramenta 2 · Pegar os materiais prontos "Materiais de Divulgação" descreve o que é. "Pegar os materiais prontos" diz que o trabalho já está feito, que é a notícia boa.

Ferramenta 3 · Ser achada na sua cidade "Captação Local" é técnico. Ser achada é o que ela quer, e "na sua cidade" filtra quem acha que isso é sobre internet.

DUAS COISAS QUE VALE OLHAR NA ORDEM

A ordem dos oito não é neutra. Hoje "Reativação" é o sétimo. Mas reativar quem já passou pela sua mão é o que dá dinheiro na primeira semana, sem gastar nada. Foi assim que eu fiz o Bloco 8 da VSL e é assim que os playbooks do SBA já estão organizados, com recompra em primeiro.

Se você concordar, a ordem ficaria:

A lógica: ela começa pelo que já tem (clientes antigas), depois arruma o que acontece quando a pessoa chega, e só no fim vai buscar gente nova. Assim ela tem resultado na primeira semana e não desiste no meio.

Encher a agenda de cliente nova é o módulo mais caro de executar, porque é onde entra anúncio. Deixar ele por último evita que ela queime dinheiro antes de saber o que responder.

ONDE ENTRA "A CONSULTA QUE VENDE"

O grosso vai no módulo 6, Cobrar mais e ouvir sim. É literalmente onde ela cobra mais e ouve sim: a consulta é o momento em que o preço é dito.

Mas duas partes do material pertencem a vizinhos, e separar deixa cada módulo inteiro em vez de um só gigante:

Por que a etapa 1 não fica no 6: a ficha do WhatsApp e a leitura de origem acontecem entre a mensagem e o horário, que é exatamente o que o módulo 5 resolve. E tem um efeito prático: quem preenche a ficha aparece mais. Isso é conteúdo de agendamento, não de venda.

Por que a etapa 9 não fica no 6: a esteira é sobre o que vem depois da venda. E a frase "cliente muito satisfeito para de comprar" é a tese inteira do módulo 7, porque explica por que uma cliente feliz some.

Como a aula fica dividida no módulo 6

Dez aulas curtas em vez de uma longa. A aluna termina uma por dia e não abandona no meio, que é o que acontece com aula de cinquenta minutos.

A CONSULTA QUE VENDE

Processo de venda da Karbonna Clinic · 05/11/2026

Suas anotações organizadas em nove etapas, com as falas prontas e as ferramentas que faltavam. Dá para abrir no iPad durante a consulta.

No SBA, isso vira o módulo 6, Cobrar mais e ouvir sim, dividido em dez aulas curtas. A etapa 1 vai para o módulo 5 e a etapa 9 para o módulo 7, porque pertencem ao que vem antes e ao que vem depois da venda. A divisão completa está na aba Módulos do SBA.

A tese que atravessa tudo, e que você escreveu: vender o problema que você resolve, não o produto.

ETAPA 1 · ANTES DA PESSOA CHEGAR

SBA: módulo 5, Transformar mensagem em horário marcado

A regra que vem antes de todas

Se você está num dia ruim e não consegue separar as emoções, não dê a consulta. Remarque.

Não é frescura. O contágio emocional é real e funciona nos dois sentidos: a sua segurança passa para ela, e a sua insegurança também. Uma consulta mal dada custa mais caro que uma consulta remarcada.

De onde ela veio diz o quanto ela está pronta

Anote a origem na ficha. No fim do mês isso te diz qual canal traz cliente que fecha, e não só qual traz mais gente.

A ficha que vai no WhatsApp antes da consulta

Mandar na confirmação do horário. Serve para duas coisas: você chega sabendo com quem vai falar, e quem preenche aparece mais (preencher é um compromisso pequeno que puxa o compromisso grande).

1. Nome completo
2. Idade
3. Como você nos conheceu? (indicação, Instagram, anúncio, passei em frente)
4. O que você já conhece sobre o nosso trabalho?
5. O que te fez marcar essa avaliação agora?
6. Você já fez algum tratamento parecido antes? Como foi?
7. Tem alguma condição de saúde ou medicação que a gente precisa saber?
8. O que você gostaria que estivesse diferente daqui a seis meses?

A pergunta 4 é a mais valiosa. A resposta dela te diz quanto você precisa explicar e o que ela já comprou na cabeça antes de chegar.

A pergunta 8 é a que abre a consulta inteira depois.

Marque as avaliações nos dias certos

Quando você tiver na agenda uma cliente que está com bom resultado e fala bem, marque as avaliações novas no mesmo horário. A prova viva na sala de espera vale mais que qualquer antes e depois no celular.

ETAPA 2 · A CHEGADA

SBA: aula 6.2

Quem recebe importa mais do que parece. Alguém agradável, que sorri, que sabe o nome dela antes de ela dizer. Esses quinze segundos decidem se ela vai entrar relaxada ou na defensiva.

O café vai levado, nunca oferecido. Você escreveu isso e está certíssima: se perguntar se ela quer, ela diz não por educação. Se chegar com a bandeja, ela aceita. E quem aceita alguma coisa de você já começou a dizer sim.

Capuccino proteico funciona bem porque já comunica o posicionamento: aqui a gente cuida do que você come.

ETAPA 3 · A SALA, E A DESCOBERTA DO MOTOR

SBA: aulas 6.3 e 6.4

Esse é o momento mais importante da consulta inteira. É aqui que você descobre como essa pessoa funciona: se ela se move por dor ou por prazer.

Quem se move por dor precisa ouvir o que vai continuar acontecendo. Quem se move por prazer precisa ver a cena de como vai ser.

Você descobre pela resposta à primeira pergunta aberta. Se ela desce para o que incomoda, é dor. Se ela sobe para o que queria, é prazer.

As perguntas que abrem (escolha duas, não faça todas)

• Qual foi a última vez que você usou shorts?
• Você cuida de todo mundo. Quem cuida de você?
• Usar salto tem sido um desafio pra você?
• Você come e depois se arrepende?
• O que você evitou fazer esse ano por causa de como se sente?
• Tem alguma roupa guardada no armário esperando você caber de novo?

⚠️ "Como está seu casamento?" eu tiraria da lista. Numa primeira consulta é invasiva demais, e o risco de a pessoa fechar é maior que o ganho. Se o casamento for o motor dela, ela traz sozinha em alguma das perguntas acima. Aí sim você acolhe e segue por ali.

O mapa dos desejos

Depois que ela falou do que incomoda, suba. A pergunta é sempre a mesma: "E se isso estivesse resolvido, o que mudaria?"

A resposta vai cair em um destes nove. Anote qual, porque é por ele que você vai falar o resto da consulta inteira:

Quem quer paz não compra pelo mesmo argumento de quem quer sedução. Falar do desejo errado é o motivo mais comum de perder uma venda que estava ganha.

Anote e grave

Anote as respostas na frente dela. Anotar comunica que o que ela diz importa.

Grave a consulta (com autorização). Serve para você rever o que funcionou e para treinar quem for atender junto com você depois.

Se você não sabe resolver o problema dela, não faça a oferta

Essa é sua e é a melhor frase do material. Encaminhe, indique alguém, agradeça a confiança. Uma venda errada volta como reembolso, reclamação e reputação.

ETAPA 4 · A ESCALA DE AUTOESTIMA

SBA: aula 6.5

Você pediu uma ferramenta científica. Existe uma, e é a certa para isso.

Escala de Autoestima de Rosenberg (EAR)

É o instrumento de autoestima mais usado no mundo, criado por Morris Rosenberg em 1965 e adaptado e validado para o Brasil por Hutz (2000), revisado por Hutz e Zanon (2011). Tem validade comprovada em população brasileira (estudo de validade fatorial e consistência interna).

São 10 frases. Para cada uma ela marca: discordo totalmente, discordo, concordo, concordo totalmente.

1. Eu sinto que sou uma pessoa de valor, pelo menos tanto quanto as outras pessoas
2. Eu acho que eu tenho várias boas qualidades
3. Levando tudo em conta, eu penso que eu sou um fracasso
4. Eu acho que sou capaz de fazer as coisas tão bem quanto a maioria das pessoas
5. Eu acho que eu não tenho muito do que me orgulhar
6. Eu tenho uma atitude positiva em relação a mim mesmo
7. No conjunto, eu estou satisfeito comigo
8. Eu gostaria de poder ter mais respeito por mim mesmo
9. Às vezes eu me sinto inútil
10. Às vezes eu acho que não presto para nada

Como pontuar: discordo totalmente = 1, discordo = 2, concordo = 3, concordo totalmente = 4. As frases 3, 5, 8, 9 e 10 contam ao contrário (concordo totalmente = 1, discordo totalmente = 4). Some tudo: o resultado vai de 10 a 40. Quanto maior, maior a autoestima.

⚠️ Como usar isso sem passar do ponto

Preciso ser direta com você sobre uma coisa, porque é sério.

Não use essa escala para criar urgência de compra. Mostrar para uma mulher que a autoestima dela está em 14 e emendar com o preço do programa é pressionar alguém no ponto mais frágil. Além de ser errado, é o tipo de coisa que gera reembolso, arrependimento e reclamação pública.

O uso certo é como medida de progresso, e ele é muito mais forte. Aplique na primeira consulta, guarde o número e aplique de novo no terceiro mês e no sexto.

Aí acontece o seguinte: ela vê o próprio número subir de 16 para 29. E isso é a coisa mais convincente que existe para ela renovar, para ela indicar e para ela falar de você.

Você sai de "emagreceu 8 quilos" para "a autoestima dela subiu 13 pontos numa escala validada". Nenhuma clínica da sua cidade faz isso.

Como apresentar na consulta: "Eu vou te pedir pra responder dez frases rápidas. Não tem resposta certa. Isso é uma escala que a gente usa pra acompanhar como você se sente ao longo do tratamento, e a gente vai refazer daqui uns meses pra você ver a diferença."

Ponto. Não comente o resultado na hora, não use o número como argumento. Guarde.

ETAPA 5 · QUALIFICAÇÃO

SBA: aula 6.6

Julgue pelo que ela já gasta, nunca pela aparência

Essa regra é sua e é a mais importante da etapa. Não olhe a bolsa, o carro, a roupa. Gente com dinheiro se veste simples e gente sem dinheiro se veste bem.

O dinheiro quase nunca é o problema. O problema é onde ela escolhe gastar.

As perguntas que revelam onde está o dinheiro

Perguntadas com naturalidade, no meio da conversa, nunca em sequência:

• Quanto você gasta por mês com maquiagem e cabelo?
• Vocês costumam comer fora? Quantas vezes por semana, mais ou menos?
• Você já investiu em algum tratamento antes? Quanto foi?
• Tem alguma coisa que você faz todo mês pra você?

Ela está gastando dinheiro com alguma coisa. O seu trabalho é descobrir com o quê, porque é esse valor que você vai usar na comparação depois.

A rotina, para a objeção de tempo

Quando ela disser que não tem tempo, não discuta. Pergunte:

"Que horas você acorda? E o que você faz até a hora do almoço?"

O tempo aparece sozinho na resposta. E aí não é você dizendo que ela tem tempo, é ela percebendo.

Você está falando com quem decide?

Pergunte cedo, não no fim: "Essa é uma decisão que você toma sozinha ou vocês decidem junto?"

Perguntar isso no começo evita a consulta inteira terminar num "vou falar com meu marido".

ETAPA 6 · A PROJEÇÃO

SBA: aula 6.7

Antes do preço, nunca depois.

Faça ela ver a cena, no desejo que você identificou na etapa 3:

> "Imagina assim comigo. Daqui a seis meses tem um casamento, uma formatura, alguma > coisa que você vai. Você abre o armário e escolhe o vestido que você quiser, não o > que esconde. Você entra, e as pessoas olham. Como é o seu sorriso nessa hora? > Sorri pra mim do jeito que você imagina."

Ela sorri. E naquele instante ela já viveu o resultado.

Preço depois de uma cena vivida é sempre mais barato que preço depois de uma lista de procedimentos.

ETAPA 7 · A OFERTA

SBA: aulas 6.8 e 6.9

Produto e oferta não são a mesma coisa

Produto é o que você vende. Oferta é como ela enxerga o que você vende.

Ninguém compra produto. Todo mundo compra oferta.

> Você prefere comprar 10 livros por 100 reais? > Ou comprar 1 livro por 100 reais e ganhar 9 de brinde? > > É a mesma coisa. Mas uma vende muito mais.

Passo 1 · Ancore no caro de verdade

Antes de falar o seu preço, coloque na mesa o que ela estaria considerando se não estivesse ali:

> "Uma cirurgia hoje sai em torno de X mil reais. E tem o pós, tem o afastamento do > trabalho, tem risco cirúrgico. E tem uma coisa que pouca gente fala: depois da > cirurgia você vai precisar emagrecer do mesmo jeito, porque senão volta."

Agora o seu preço entra num patamar já estabelecido.

Passo 2 · Compare com o que ela já gasta

Use o número que ela te deu na etapa 5:

> "Você me disse que gasta uns R$ 400 por mês entre cabelo e unha. A parcela do > programa é menor que isso. E daqui a seis meses você ainda vai ter que comprar > roupa nova."

Passo 3 · Monte o stack

Mostre o valor de cada peça separada e depois o preço do conjunto:

> "Se você fosse comprar tudo isso separado, dava seis mil e quinhentos. > Quem fecha os seis meses hoje paga três mil e leva os outros três mil e > quinhentos junto."

Passo 4 · Escassez com motivo

Escassez sem motivo soa falsa. Dê sempre o porquê:

> "Essa condição vale até [dia], porque eu só consigo acompanhar X pessoas por vez > com esse nível de atenção."

Se não for verdade, não use. Cliente percebe, e aí você perde mais do que ganha.

ETAPA 8 · AS OBJEÇÕES

SBA: aula 6.10

A regra que vale para todas: comece concordando. "Eu te entendo. Eu no seu lugar sentiria a mesma coisa."

"Vou falar com meu marido"

Não lute contra. Vá junto:

> "Maravilha, acho ótimo. É assim que casamento cresce, decidindo junto."

E aí dê a ela as palavras, porque o problema nunca é o marido. É que ela não sabe como contar:

> "Posso te dar uma sugestão de como falar com ele? Porque às vezes a gente chega > falando de preço e ele não entende o que é. > > Fala assim: amor, você percebeu que eu ando meio pra baixo esses dias? Que eu > fico irritada e às vezes desconto em você? Não é culpa sua. É que eu estou me > sentindo insegura com o meu corpo, e isso está me consumindo. Eu fui numa clínica, > vi o programa, entendi como eles vão me ajudar. Eu preciso disso."

Ofereça também: "se ele quiser conversar comigo, me liga que eu explico pra ele."

"Não tenho limite no cartão"

> "Quanto você tem de limite?" > "Quinhentos reais." > "Esse é o total ou o disponível agora?" > "Agora."

E então, com cuidado e sem acusação:

> "Entendi. E no que esse limite está comprometido hoje? Porque às vezes a gente > descobre que está pagando parcela de coisa que já nem usa mais, e não sobra pra > gente."

"Tem desconto à vista?"

Nunca dê desconto puro. Troque por valor:

> "Você prefere cem reais de desconto, ou trezentos reais em tratamentos aqui na > clínica?"

A segunda opção custa menos pra você e vale mais pra ela. E traz ela de volta.

"Vou pensar"

> "Claro, e é bom pensar mesmo. Só me ajuda numa coisa: o que ficou na sua cabeça > que você quer pensar melhor? Porque se for alguma dúvida que eu posso esclarecer > agora, melhor do que você levar a dúvida pra casa."

Quase sempre vem a objeção real, que estava escondida atrás do "vou pensar".

ETAPA 9 · A ESTEIRA

SBA: módulo 7, Fazer ela voltar sem você pedir

Você já tem desenhada, e ela está certa:

O secundário é o mais inteligente dos três, e quase ninguém monta. Emagrecer gera flacidez. Se você não tem a resposta para isso, ela vai resolver em outro lugar, e leva junto o crédito do resultado.

O paradoxo do cliente satisfeito

Você escreveu três frases que merecem ficar na parede:

> Cliente satisfeito não fala mal. Entregou o que prometeu. > Cliente transformado volta, e volta acompanhado. > Cliente muito satisfeito para de comprar.

A terceira é a que ninguém entende. Se o problema dela foi completamente resolvido e você não tem o próximo passo, ela vai embora feliz e você perde a cliente.

Por isso a esteira precisa ter o que vem depois, sempre.

O QUE AINDA FALTA MONTAR

1. A ficha de cadastro no formulário de confirmação. As 8 perguntas acima precisam virar um link que vai junto com a confirmação do horário. Eu monto isso quando você quiser, gravando direto no seu banco, igual o diagnóstico.

1. A planilha da escala de autoestima, com o cálculo automático e o histórico por paciente. Sem isso o reteste de 3 e 6 meses não acontece na prática.

1. Os números reais do stack. Usei R$ 3.000 e R$ 6.500 porque foi o que estava nas suas anotações. Confirma se é isso que o VenSer custa hoje.

1. O ancoramento da cirurgia. Preciso do valor médio praticado na sua região para a comparação ser honesta e específica.

MÓDULO 6 · COBRAR MAIS E OUVIR SIM

Roteiro das 10 aulas · 05/11/2026

Cada aula tem de 3 a 6 minutos e termina com um entregável. A regra do produto vale aqui: se ela não tem o entregável, a aula não acabou.

O texto está escrito para você falar, não para ela ler. Pode adaptar as palavras, mas mantenha a ordem das ideias, porque uma aula prepara a seguinte.

ABERTURA DO MÓDULO

1 minuto · grava uma vez só, entra antes da 6.1

Esse é o módulo mais importante do curso inteiro, e eu vou te dizer por quê.

Tudo que a gente fez até aqui foi pra fazer uma pessoa sentar na sua frente. Deu trabalho e às vezes custou dinheiro.

Agora essa pessoa está na sua sala. E o que acontece nos próximos quarenta minutos decide se ela vira uma cliente de cento e cinquenta reais ou de três mil.

A mesma pessoa. O mesmo dia. A mesma você.

Nas próximas dez aulas eu vou te entregar a consulta inteira, do jeito que eu conduzo na minha clínica. Passo a passo, com as perguntas que eu faço e as palavras que eu uso.

E eu quero te avisar de uma coisa logo de cara: nenhuma dessas aulas é sobre convencer ninguém. Se você sair daqui tentando convencer, não entendeu.

É sobre entender tão bem a pessoa que você consegue mostrar a ela o que ela já queria, no idioma dela.

AULA 6.1 · A REGRA QUE VEM ANTES DE TODAS

3 minutos

Ela sai sabendo: decidir se está em condição de dar uma consulta hoje.

Roteiro

Eu vou começar esse módulo com a regra que eu mais quebro, e que me custou caro quando quebrei.

Se você está num dia ruim e não consegue separar o que você está sentindo do que você vai fazer, não dê a consulta. Remarque.

Eu sei o que você está pensando. Que remarcar é perder dinheiro, que a pessoa pode não voltar, que você precisa fechar o mês.

Mas olha o que acontece de verdade.

Existe uma coisa chamada contágio emocional, e ela é real. Quando você está segura, a pessoa à sua frente fica segura. Quando você está insegura, ela fica insegura também, e ela nem sabe por quê. Ela só vai sentir que alguma coisa não encaixou.

E aí ela diz a frase. Vou pensar.

Uma consulta mal dada não custa só aquela venda. Custa a pessoa, que não volta, e custa o que ela ia falar de você pras amigas.

Uma consulta remarcada custa um horário.

Então a conta é simples: remarcar é mais barato.

E tem uma coisa que eu faço antes de toda consulta, que leva um minuto. Eu paro, eu respiro, e eu lembro de uma coisa específica que o meu trabalho já fez por alguém. Uma pessoa, um nome, um resultado.

Porque se eu não acredito no que eu vendo naquele momento, ela não vai acreditar também.

O entregável

Ela escreve, no papel, a sua regra de remarcação. Uma frase só, do tipo: "se eu chorei hoje, se eu briguei hoje, se eu não dormi, eu remarco."

Escrita, porque no dia ruim ninguém decide bem.

AULA 6.2 · A CHEGADA

4 minutos

Ela sai sabendo: montar os primeiros dois minutos do atendimento.

Roteiro

A venda começa antes de você abrir a boca.

Começa quando ela estaciona, quando ela toca a campainha, quando alguém abre a porta.

E eu quero te falar de três coisas pequenas que mudam tudo.

A primeira é quem recebe.

Esses quinze segundos decidem se ela entra relaxada ou na defensiva. Precisa ser alguém que sorri, que olha no olho, e que já sabe o nome dela antes dela dizer.

Se você atende sozinha, você é essa pessoa. E isso quer dizer que você não pode abrir a porta com o celular na mão e a cabeça no problema anterior.

A segunda é o café.

E aqui vai uma coisa que mudou o meu atendimento. Não pergunte se ela quer.

Se você perguntar, ela diz não. Não porque não quer, mas porque é educada, porque não quer dar trabalho, porque está nervosa.

Leve. Chegue com a bandeja e coloque na mesa.

E tem uma razão por trás disso que vai além da gentileza: quem aceita alguma coisa de você já começou a dizer sim. É pequeno, mas abre a porta.

A terceira é o que você serve.

Na minha clínica eu sirvo cappuccino proteico. E não é por acaso. Porque no momento em que ela toma, ela já entendeu o posicionamento: aqui a gente cuida do que você come. Eu não precisei dizer uma palavra.

Pensa no que o seu café comunica. Água com gás numa taça comunica uma coisa. Cafezinho em copo descartável comunica outra.

O entregável

Ela escreve os dois primeiros minutos do atendimento dela: quem abre a porta, o que fala, o que serve e em quê.

AULA 6.3 · DOR OU PRAZER

5 minutos

Ela sai sabendo: identificar o motor da pessoa nos primeiros cinco minutos.

Roteiro

Agora ela sentou na sua frente, e esse é o momento mais importante da consulta inteira.

Não é quando você fala o preço. É agora.

Porque é aqui que você descobre como essa pessoa funciona. E existem dois tipos.

Tem gente que se move por dor. Essa pessoa precisa entender o que vai continuar acontecendo se ela não fizer nada. Ela decide pra fugir de alguma coisa.

E tem gente que se move por prazer. Essa precisa ver a cena de como vai ser. Ela decide pra chegar em algum lugar.

Se você falar de dor com quem se move por prazer, ela se fecha e acha você negativa. Se você falar de prazer com quem se move por dor, ela acha você superficial.

É o mesmo tratamento, o mesmo preço, e dois resultados completamente diferentes.

Como descobrir: você faz uma pergunta aberta e escuta pra onde ela vai.

Se ela desce pro que incomoda, é dor. Se ela sobe pro que queria, é prazer.

As perguntas que eu uso:

Qual foi a última vez que você usou shorts? Você cuida de todo mundo. Quem cuida de você? O que você evitou fazer esse ano por causa de como se sente? Tem alguma roupa guardada no armário esperando você caber de novo?

Escolhe duas. Não faz todas, senão vira interrogatório.

E repara uma coisa: nenhuma dessas perguntas é sobre o procedimento. Nenhuma é técnica. Todas são sobre a vida dela.

Porque ela não quer um procedimento. Ela quer o que o procedimento faz com a vida dela.

Uma última coisa, e é importante: anote as respostas na frente dela. Anotar comunica que o que ela disse importa. E você vai precisar dessas palavras daqui a pouco.

O entregável

Ela escolhe duas perguntas de abertura e escreve no papel. São as perguntas que ela vai usar em todas as consultas daqui pra frente.

AULA 6.4 · O MAPA DOS NOVE DESEJOS

6 minutos

Ela sai sabendo: identificar qual desejo move a cliente e falar por ele.

Roteiro

Na aula passada você descobriu se ela se move por dor ou por prazer.

Agora a gente vai mais fundo, porque dentro disso existem nove desejos diferentes. E falar pelo desejo errado é o motivo mais comum de perder uma venda que já estava ganha.

Depois que ela falou do que incomoda, você sobe. E a pergunta é sempre a mesma:

"E se isso estivesse resolvido, o que mudaria?"

A resposta vai cair num destes nove. Presta atenção nas palavras exatas:

Liberdade é quando ela diz "eu queria poder comer sem pensar", "não depender de ninguém".

Confiança é "eu queria me olhar no espelho e gostar".

Conquista é "eu nunca consegui terminar nada", "queria provar pra mim mesma".

Sedução é "queria me sentir desejada de novo".

Poder é "queria chegar e as pessoas repararem".

Paz é "cansei de pensar nisso o dia inteiro".

Alegria é "eu era uma pessoa leve antes".

Força é "queria dar conta do dia sem estar acabada".

Felicidade é "queria voltar a ser eu".

Olha a diferença que isso faz.

Se ela quer paz, e você fala que ela vai ficar linda pra festa, você errou. Porque ela não quer festa. Ela quer parar de pensar nisso.

Se ela quer sedução, e você fala em saúde e bem-estar, você também errou.

Mesmo tratamento. Palavras diferentes.

E aqui está o segredo que faz isso funcionar: use as palavras dela, não as suas.

Se ela disse "eu queria voltar a ser eu", você diz, mais pra frente: "e aí você volta a ser você". Com as palavras dela, na ordem dela.

Quando a pessoa ouve a própria frase voltando, ela sente que foi entendida. E gente que se sente entendida compra.

O entregável

Ela imprime o mapa dos nove desejos e deixa na sala de atendimento, onde ela consegue olhar durante a consulta. Mais uma coluna em branco pra anotar a frase exata da cliente.

AULA 6.5 · A ESCALA DE AUTOESTIMA

5 minutos

Ela sai sabendo: aplicar uma escala validada e usar como medida de progresso.

Roteiro

Eu vou te entregar agora uma ferramenta que quase nenhuma clínica no Brasil usa, e que vai te diferenciar de um jeito que preço nenhum consegue.

Chama Escala de Autoestima de Rosenberg. Foi criada em 1965 e é o instrumento de autoestima mais usado no mundo inteiro, em pesquisa de verdade. Tem versão validada pra população brasileira.

São dez frases. A pessoa marca se discorda totalmente, discorda, concorda ou concorda totalmente. Você soma e dá um número de dez a quarenta.

Mas agora vem a parte mais importante dessa aula, e eu preciso que você escute com atenção.

Não use esse número pra vender.

Não mostre pra ela que a autoestima está em quatorze e emende com o preço do seu programa. Isso é apertar alguém no ponto mais frágil, e além de ser errado, volta pra você como arrependimento, como reembolso e como reclamação.

O uso certo é outro, e ele é muito mais forte.

Você aplica na primeira consulta e guarda. Não comenta o resultado.

E aí aplica de novo no terceiro mês. E no sexto.

E uma hora você senta com ela e mostra: você entrou aqui com dezesseis. Hoje você está com vinte e nove.

Para e pensa no que isso significa.

Você deixa de ser a profissional que diz "você emagreceu oito quilos", e vira a profissional que diz "a sua autoestima subiu treze pontos numa escala científica".

Isso não tem concorrência na sua cidade.

E o melhor: é o argumento mais honesto que existe pra ela renovar e pra ela indicar você. Porque não é você falando que funcionou. É o número dela.

Como apresentar na consulta, e aqui as palavras importam:

"Eu vou te pedir pra responder dez frases rápidas. Não tem resposta certa nem errada. Isso é uma escala que a gente usa pra acompanhar como você se sente ao longo do tratamento, e a gente vai refazer daqui uns meses pra você ver a diferença."

E pronto. Guarda e segue.

O entregável

Ela imprime a escala, coloca numa pasta, e cria uma ficha onde vai anotar: nome, data, pontuação. É essa ficha que vai permitir o reteste daqui a três meses.

AULA 6.6 · JULGUE PELO QUE ELA GASTA

4 minutos

Ela sai sabendo: descobrir a capacidade real de investimento sem constranger.

Roteiro

Eu vou te falar do erro que mais faz profissional boa perder venda, e ele acontece nos primeiros trinta segundos, antes de qualquer conversa.

É olhar a pessoa e decidir se ela tem dinheiro.

Você olha a bolsa, o carro, a roupa, o cabelo. E sem perceber você muda o seu atendimento. Você já não oferece o pacote completo. Você já começa falando do mais baratinho.

E aí acontece o que tinha que acontecer: ela compra o mais baratinho.

Olha, gente com dinheiro de verdade anda de chinelo. E gente endividada chega de carro novo.

Então a regra é: julgue pelo que ela já gasta, nunca pela aparência.

E tem uma coisa que eu quero que você leve dessa aula. O dinheiro quase nunca é o problema. O problema é onde ela escolhe gastar.

Ela está gastando com alguma coisa, todo mês. O seu trabalho é descobrir com o quê.

As perguntas, feitas com naturalidade, no meio da conversa, nunca uma atrás da outra:

Quanto você gasta por mês com cabelo e unha? Vocês costumam comer fora? Quantas vezes por semana? Você já investiu em algum tratamento antes? Quanto foi? Tem alguma coisa que você faz todo mês só pra você?

Anota os valores. Você vai usar daqui a pouco, quando falar de preço.

E tem mais uma pergunta, que é a que mais economiza tempo, e que você faz cedo, nunca no fim:

"Essa é uma decisão que você toma sozinha, ou vocês decidem junto?"

Porque não tem nada pior que conduzir uma consulta inteira, fazer tudo certo, e ouvir no fim que ela vai falar com o marido. Perguntando no começo, você já conduz a conversa sabendo disso.

O entregável

Ela escreve as três perguntas de qualificação que vai usar, com as palavras dela, do jeito que soa natural na boca dela.

AULA 6.7 · A PROJEÇÃO

4 minutos

Ela sai sabendo: fazer a cliente viver o resultado antes de ouvir o preço.

Roteiro

Agora você já sabe o que incomoda, já sabe o que ela quer e já sabe onde ela gasta.

Antes de falar qualquer número, tem um passo que a maioria pula. E quem pula, vende mais barato.

Você vai fazer ela ver a cena.

Não explicar o resultado. Fazer ela viver o resultado, na imaginação, agora.

E você monta a cena com o desejo que você identificou na aula 6.4, usando as palavras dela.

Olha como fica, por exemplo, pra alguém que falou em se sentir bonita de novo:

"Imagina assim comigo. Daqui a seis meses tem um casamento, uma formatura, alguma coisa que você vai. Você abre o armário e escolhe o vestido que você quiser, não o que esconde. Você entra, e as pessoas olham.

Como é o seu sorriso nessa hora? Sorri pra mim do jeito que você imagina."

E ela sorri.

Nesse instante ela já viveu aquilo. O corpo dela já respondeu.

Preço depois de uma cena vivida é sempre mais barato que preço depois de uma lista de procedimentos.

Porque no primeiro caso ela está comprando aquele momento. No segundo ela está comprando limpeza de pele, microagulhamento e peeling, que são coisas que ela pode cotar em outro lugar.

Uma coisa importante: não invente a cena. Use o que ela te deu. Se ela falou da filha, a cena tem a filha. Se ela falou do trabalho, a cena é no trabalho.

Cena inventada soa a script. Cena com as palavras dela soa a você ter entendido.

O entregável

Ela escreve uma cena modelo pro desejo mais comum entre as clientes dela. Com começo, com um detalhe sensorial e com a pergunta no fim.

AULA 6.8 · PRODUTO NÃO É OFERTA

4 minutos

Ela sai sabendo: a diferença entre o que ela vende e o que a cliente enxerga.

Roteiro

Eu vou te fazer uma pergunta, e eu quero que você responda rápido, sem pensar.

Você prefere comprar dez livros por cem reais?

Ou comprar um livro por cem reais e ganhar nove de brinde?

É exatamente a mesma coisa. Você paga cem e leva dez.

Mas uma vende muito mais que a outra. E é sempre a segunda.

Isso é a diferença entre produto e oferta.

Produto é o que você vende. As sessões, os procedimentos, os protocolos.

Oferta é como ela enxerga o que você vende.

E eu preciso que você entenda uma coisa: ninguém compra produto. Todo mundo compra oferta.

Quando você diz "são dez sessões de limpeza de pele por mil e quinhentos reais", você vendeu produto. Ela vai dividir mil e quinhentos por dez, achar cento e cinquenta por sessão, e comparar com a vizinha que cobra cem.

Agora quando você diz "esse é o acompanhamento completo de seis meses, que inclui o protocolo, o kit de casa, a consultoria individual e o acompanhamento em grupo", você vendeu oferta.

Não tem com o que comparar. A vizinha não tem isso.

E repara: você não acrescentou nada que você já não fazia. Você só parou de vender por peça e passou a vender o conjunto.

A pergunta que eu quero que você leve dessa aula é: o que eu já entrego e nunca coloquei na conta?

O retorno de ajuste, a orientação de casa, o grupo de WhatsApp, a reavaliação. Isso tudo tem valor e você está dando de graça sem nem falar.

O entregável

Ela lista tudo o que já entrega hoje e não cobra. Essa lista vira os bônus da oferta na próxima aula.

AULA 6.9 · ANCORAGEM, STACK E ESCASSEZ

6 minutos

Ela sai sabendo: montar e apresentar a oferta completa.

Roteiro

Agora a gente monta a oferta. São três movimentos, nessa ordem.

Movimento um: ancorar no caro de verdade.

Antes de falar o seu número, coloque na mesa o que ela estaria considerando se não estivesse ali.

Por exemplo: "uma cirurgia hoje sai em torno de quinze mil reais. E tem o pós, tem o afastamento do trabalho, tem o risco. E tem uma coisa que pouca gente fala: depois da cirurgia você vai precisar emagrecer do mesmo jeito, porque senão volta."

Agora o seu preço entra num mundo onde quinze mil já foi dito.

Ancoragem não é mentira. É contexto. Você só está colocando a sua solução ao lado das alternativas reais que ela tem.

Movimento dois: comparar com o que ela já gasta.

Lembra que na aula 6.6 você anotou os valores? Agora eles trabalham pra você.

"Você me disse que gasta uns quatrocentos reais por mês entre cabelo e unha. A parcela daqui é menor que isso."

Repara que você não disse que é barato. Você mostrou o tamanho dentro da vida dela.

Movimento três: montar o stack.

Aqui você mostra cada peça com valor separado, e depois o preço do conjunto.

O protocolo completo, três mil. O kit de casa, mil. A consultoria individual, mil. O acompanhamento em grupo, mil e quinhentos. Total separado, seis mil e quinhentos.

E aí você diz: "quem fecha hoje paga três mil e leva o resto junto."

Lembra dos dez livros. É o mesmo mecanismo.

E uma coisa sobre escassez, que é o que fecha.

Escassez sem motivo soa falsa, e a pessoa sente. Se você disser que a condição vale até sexta e não explicar por quê, ela desconfia de tudo que você falou antes.

Então dê sempre o porquê: "essa condição vale até sexta porque eu só consigo acompanhar oito pessoas por vez com esse nível de atenção."

E aqui vai o mais importante de tudo: se não for verdade, não use. Prazo falso é a coisa que mais rápido destrói reputação numa cidade pequena, porque todo mundo conversa.

O entregável

Ela monta o stack dela, com os valores de cada peça e o preço do conjunto, escrito numa folha que ela vai mostrar na consulta.

AULA 6.10 · AS QUATRO OBJEÇÕES

6 minutos

Ela sai sabendo: responder as quatro objeções que aparecem em toda consulta.

Roteiro

Toda objeção que você vai ouvir cabe em quatro. E antes de falar de cada uma, uma regra que vale pra todas.

Comece sempre concordando.

"Eu te entendo. Eu no seu lugar sentiria a mesma coisa."

Porque no momento em que ela levanta uma objeção, ela está esperando briga. Quando vem concordância, ela abaixa a guarda. E só de guarda baixa alguém muda de ideia.

Objeção um: vou falar com meu marido.

Não lute. Vá junto.

"Maravilha, acho ótimo. É assim que casamento cresce, decidindo junto."

E aí você faz a coisa que quase ninguém faz: dá a ela as palavras. Porque o problema nunca é o marido. O problema é que ela não sabe como contar.

"Posso te dar uma sugestão de como falar com ele? Porque às vezes a gente chega falando de preço, e ele não entende o que é.

Fala assim: amor, você percebeu que eu ando meio pra baixo esses dias? Que eu fico irritada e às vezes desconto em você? Não é culpa sua. É que eu estou me sentindo insegura comigo, e isso está me consumindo. Eu fui numa clínica, vi o programa, entendi como eles vão me ajudar. Eu preciso disso."

E ofereça: "se ele quiser conversar comigo, me liga que eu explico pra ele."

Objeção dois: não tenho limite no cartão.

Pergunte quanto. E depois pergunte uma coisa que muda tudo:

"Esse é o total ou o disponível agora?"

Quase sempre é o disponível. E aí, com cuidado e sem acusar:

"Entendi. E esse limite está comprometido com o quê hoje? Porque às vezes a gente descobre que está pagando parcela de coisa que nem usa mais, e não sobra pra gente."

Objeção três: tem desconto à vista?

Nunca dê desconto puro, porque desconto ensina que o seu preço era inflado.

Troque por valor: "você prefere cem reais de desconto, ou trezentos reais em tratamentos aqui na clínica?"

A segunda custa menos pra você, vale mais pra ela, e ainda traz ela de volta.

Objeção quatro: vou pensar.

Essa nunca é a objeção real. É a embalagem de outra.

"Claro, e é bom pensar mesmo. Só me ajuda numa coisa: o que ficou na sua cabeça que você quer pensar melhor? Porque se for uma dúvida que eu posso esclarecer agora, é melhor do que você levar a dúvida pra casa."

E aí vem a objeção de verdade, que estava escondida. E aí sim você responde.

Pra fechar esse módulo, a frase que eu quero que você leve:

Se você não sabe resolver o problema dela, não faça a oferta. Encaminha, indica alguém, agradece a confiança. Uma venda errada volta como reembolso, como reclamação e como reputação. E reputação numa cidade pequena demora anos pra reconstruir.

O entregável

Ela escreve as quatro respostas com as palavras dela, e treina em voz alta. Objeção respondida lendo papel não convence ninguém.

O QUE AINDA PRECISO DE VOCÊ

1. Os valores reais do stack. Usei R$ 3.000 e R$ 6.500 porque estavam nas suas anotações. Se mudar, mudo nas aulas 6.9 e na consulta.

1. O valor médio da cirurgia na sua região, pra ancoragem da 6.9.

1. Confirmar se quer os outros 7 módulos. Esse ficou com 10 aulas porque o seu material era rico. Os outros eu escrevo do zero a partir dos playbooks do SBA, e aí preciso saber se você quer o mesmo nível de detalhe ou algo mais enxuto.